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日期: 2024-04-17 | 来源: 红星新闻 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
黄先生的房间正好在鲁文的房间斜对面，所以晚上他和一些热心驴友都会轮流去房间查看鲁文的情况。“晚上我看到他虽然脸有点浮肿，说话语比较虚弱，但神志清醒。”
2月12日，黄先生继续和朋友外出爬山，下午回到酒店后，又再次去查看鲁文的情况，“他的状态比较平稳，沟通顺畅、意识清晰，我们给他喂了一些蔬菜粥、热茶，他还让我们从背包里拿了他自己带的补充体能的冲剂来喝，当天晚餐他的食量也还可以。”
情况突然恶化：
反复沟通，直升机到时登山者已离世
情况是在2月12日夜里开始急转直下的。黄先生回忆，当天晚上，黄先生再次去查看鲁文的情况。“我看到他把衣服摊开，手有些凉。因为补充的营养液比较多，他睡袋和衣服都湿了，我们给他换了衣服，换了一个干的睡袋。他说话的语速也比白天慢了很多。他告诉我，他买了美亚保险，并且给了我他父亲的电话以及他的护照号等信息。由于当时南池线路故障引起停电，导致EBC山上绝大多数地方自2月5号起就没有信号，所以我决定天亮之后下山，找到有信号的地方打电话寻求救援。”黄先生说。
黄先生告诉红星新闻，当时有几个当日要下山的驴友，大家兵分几路寻找信号，联系保险公司。“大家都背着几十斤的行囊尽力奔走，为了让小鲁能尽快得到救援。”
几经周折，黄先生与保险公司取得联系，“当对方回复，根据鲁文的护照号码查询，他所购买的产品当中，并不包含尼泊尔的救援时，我都懵了。”黄先生来不及和对方争论，提出希望先安排直升机救援，也遭到了保险公司拒绝。“最后我让他们直接提供直升机救援公司电话，可以自费，救人要紧。”
2月13日下午13时30分，鲁怀敏接到了黄先生的电话，才知道了儿子的情况。“黄先生跟我说他请有信号的朋友帮忙先联系了美亚保险，对方的紧急救援客服说会立刻跟进这个事情，今天（2月13日）直升机应该会把他送到加都（加德满都），你儿子是安全的。”
之后，鲁怀敏接到直升机公司电话，对方说的是英语，鲁怀敏无法与对方交流。2月13日15时19分，鲁怀敏又接到美亚公司电话，说鲁文的保险不含紧急救援。“对方要求我汇美元到他们公司的账户，当天是大年初四，附近的银行早早关门了，我也没有外币账户，我根本不知道去哪里给他们汇钱。”鲁怀敏在电话里希望保险公司先垫付费用，自己想办法去汇款。
正当鲁怀敏又急又绝望的时候，2月13日16时15分美亚公司再次来电称，鲁文的保险不含尼泊尔。鲁怀敏对红星新闻说，自己在电话里一遍遍解释：“目前没有美元，不然就支付人民币，但被拒绝。”他告诉美亚公司，自己和尼泊尔直升机救援公司沟通也存在障碍，“孩子也买了你们（美亚公司）的保险，（尼泊尔）不在保但也是你们的客户，希望先行垫付，先救人再说，肯定不会赖账。”但美亚公司还是拒绝了，表示只能帮忙联系（直升机救援公司）。”之后鲁怀敏又尝试和直升机公司通过微信交流，依然未果。最后，他终于找到一名懂英语的朋友帮忙沟通，直升机救援公司的工作人员说，让鲁怀敏先打钱，飞机才起飞。
时间一分一秒过去，儿子的生命也在一点点流逝，鲁怀敏不断在电话里恳求对方，先救人，自己想办法汇钱过去。
一直僵持到下午2月13日16时29分，直升机才终于起飞。16时48分，当直升机抵达鲁文所在的区域时，由于山上已经起雾，直升机已无法降落，只能返航次日再来。
当地时间2月14日零点30分左右，鲁文停止了呼吸。15日早上7时30，直升机抵达酒店，将鲁文的遗体运下了山。
保险公司拒赔：
所购保险保障区域不含尼泊尔
“当我接到电话，被告知儿子买的保险里面，不包含尼泊尔的时候，我脑子一下子空白了。”鲁怀敏说，儿子每次出行之前，都有购买保险的习惯。“这份保险，是我儿子为了这次尼泊尔之行专门买的，怎么会买错呢？我又赶紧打开儿子购买保险的APP，再次仔细检查，页面上确实没有写任何有关尼泊尔不在保险范围内的提示，反而着重强调24小时紧急救援。”
鲁怀敏告诉红星新闻，儿子去世之后，他查看儿子手机里那份保险单的具体内容时才发现，在保单里“保障区域”这一栏写着：亚洲（除尼泊尔）。
鲁文购买保险的平台上，所购保险介绍中未见“不含尼泊尔”
为什么保险产品的网络页面上没有出现任何关于保障区域不含尼泊尔的提醒，但合同上却又写着“除尼泊尔”呢？对此，红星新闻在鲁文生前购买保险的APP上查看后发现，在主页关于该保险产品的介绍及相关保险条款上，确实未见任何有关“保障区域不含尼泊尔”的提醒，随后红星新闻向客服咨询本产品的保障区域时，客服才提到关于尼泊尔不在承保范围内的内容。- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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