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日期: 2021-11-16 | 来源: 南方都市报 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
近日，网传湖北宜昌一女乘客告知出租车司机送其至地下车库被怼“要送到床上吗”。11月15日，南都记者致电宜昌市道路交通综合执法支队，工作人员介绍，11日接到相关乘客的投诉，“两人发生了言语纠纷，司机说了不该说的话。”其还表示，但乘客的视频暂不能反映出驾驶员是否说过“要送到床上”一类的话。出租车客运大队已责令有关公司对该车驾驶员进行停业学习，并记扣3分。
南都记者注意到，近日，有网传视频显示，宜昌一女乘客与出租车驾驶员在沟通中发生言语纠纷，女乘客拍视频时质问：“作为一名出租车司机，你有没有素质？把我送到地下室怎么了？”最终，驾驶员将车辆开至地下车库。
11月15日，南都记者致电宜昌市道路交通综合执法支队，一位工作人员介绍，该乘客于11日以“司机服务态度不好”“使用服务忌语”等问题投诉出租车驾驶员。其表示，“两人发生了言语纠纷，司机说了不该说的话。”但乘客的视频暂不能反映出驾驶员是否说过“要送到床上”一类的话。事情发生后，该单位请当事双方说明了情况，并核对了相关视频，当场对驾驶员提出批评教育。“后来驾驶员也很重视这个事情，真心悔过，他和家人都向当事乘客道了歉。这位乘客也觉得这件事情处理的比较好，说不再追究了。”
此外，南都记者注意到，宜昌市道路交通综合执法支队11月12日曾通报该事件称，根据乘客投诉反映的出租车驾驶员不愿送客至地下停车场并使用服务忌语问题，出租车客运大队已责令康龙公司对该车驾驶员进行停业学习，并依据服务质量信誉考核办法对该驾驶员记扣3分。
通报还提到，出租车驾驶员应遵守相关规定，在经营过程中充分考虑乘客需求，方便乘客出行，遇到问题耐心与乘客沟通，严禁使用服务忌语。同时，司乘双方在遇到问题时应控制情绪，文明沟通。
延伸阅读：
“看见手动挡的车就心烦！”乘客因网约车是手动挡欲投诉司机，并责怪其未提前告知
大家在乘坐网约车时
会提前和司机确认车辆款式和型号吗？
近日，福建泉州
一位女乘客打网约车时
竟以车辆是手动挡为理由
欲投诉司机
只见该乘客上车后
立马对司机说道：
“你的车是手动挡的”
“看见手动挡的车我就心烦”
并责怪司机没有提前告知自己
“早知道是手动挡的我就取消订单了”
司机无奈解释
“手动挡和自动挡的乘坐体验没什么差别”
结果乘客立马加重语气反驳
“看见挂挡的时候摇来摇去我就烦”
司机表示很冤枉
乘客也没有提前告诉自己
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