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日期: 2021-12-05 | 来源: 北京商报 | 有2人参与评论 | 字体: 小 中 大
重庆一位79岁老人因快递未送上门而下楼取件,在搬运上楼途中不幸猝死,事件引发热议。死者家属表示,快递重22斤,配送方式标明为送货上楼。
12月3日,快递公司回应称,快递员的操作符合公司流程。
家属要求赔礼道歉,并赔偿50万元
两次协商未达成一致
近日,有媒体报道重庆市万州区年近八旬老人取重11公斤快递,猝死楼道一事。快递员没有按包裹上标明的“送货上楼”约定服务,引发社会巨大关注。
监控视频显示,当天下午16点整,老人到达路边取件,1分钟后老人抱着快递缓步返回,16点03分到达一楼歇息,16点06分抱着快递上楼。
死者女儿何女士称,当时母亲看到父亲倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处,快递就丢在地上,120救护人员随即赶到在楼道内急救,但遗憾的是,老人抢救无效死亡。老人死亡原因为呼吸、心跳停止。
12月5日,死者女婿周道洪介绍,2日晚上6点左右,德邦快递万州天城物流园的营业部负责人刘女士与他通话,征求了死者家属们的意见和想法。他代表家属提出:1、老人妻子年岁大,事发后悲伤过度,现在身体极差,希望德邦快递上门看望她,并对没能兑现服务约定赔礼道歉;2、赔偿老人家属50万元。
12月3日晚点10时许,万州天城物流园的营业部负责人刘女士再次与老人家属沟通。刘女士以“当天的快递员的操作是合规的”、“老人取快递是自愿的”为由,拒绝了老人家属要求见面协商的要求。
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