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日期: 2021-12-05 | 来源: 北京商报 | 有2人参与评论 | 字体: 小 中 大
12月3日,快递公司回应称,快递员与客户电话沟通时,客户明确表明主动下楼取货,快递员的操作符合公司流程,公司已派人与家属沟通对接。
周道洪说,事发十多天德邦快递一直没有派人与家属直接沟通对接,家属们对德邦快递的泠漠行为十分气愤,对德邦快递继续以电话沟通的方式十分反感。
事件引发热议
该事件引发的主要争议点为:死者家属称,快递员应该送货上门,快递重22斤,配送方式为送货上楼。但快递公司却表示,老人主动表明下楼取货。
而针对这个争议,不少网友认为目前快递员不送货上门的情况极为普遍,正是快递员没有完整地履行送货义务,导致了悲剧发生。
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