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日期: 2022-08-03 | 来源: 加西网 | 有13人参与评论 | 字体: 小 中 大
加拿大政府表示，9月将出台新规则，就如何应对受到航班中断影响的加拿大旅客提供建议。
到目前为止，《航空旅客保护条例》要求为航空公司控制范围内的航班中断提供退款。
但是新法规对航空公司提出更具体要求，如果其航班因承运人无法控制的原因被取消或延误至少3小时，需向受影响的乘客提供退款或替代航班。
加拿大运输局（CTA）宣布的该项新规定，是对航空业在COVID-19大流行期间大量取消航班，但不向旅客退款做法的回应。该法规将于今年9月8日生效，并已载入《航空旅客保护条例》中。
它们将适用于条例生效后发生的所有往返加拿大和在加拿大境内的航班，包括转机航班。
新的法规要求：
1、由于航空公司无法控制的原因（包括天气或边境关闭等）而取消或延误3小时或更长时间的航班，航空公司必须在下一个在48小时内起飞的可用航班上为他们重新预订座位，无需额外付费。大型航空公司则被要求让客户乘坐竞争对手的飞机。
2、新法规将允许客户选择退款，如果航空公司无法在这 48 小时内提供确认的预订，它将被要求根据乘客的选择提供退款或重新预订；
确定必须退还的费用（机票的未使用部分，包括已支付的任何未使用的附加服务）；确定用于退款的方法（与原始付款相同，例如，用信用卡退回）；要求航空公司在 30 天内提供退款。
“COVID-19 大流行揭示了加拿大航空旅客保护框架中的一个漏洞：由于航空公司无法控制的原因，在航班取消或长时间延误时，没有要求航空公司退票”，加拿大政府表示。
“从 2022 年 9 月 8 日开始，如果航空公司无法在原定出发时间的 48 小时内为乘客重新预订，无论他们购买的机票类型如何，都将被要求根据乘客的选择提供退款或重新预订”，加拿大交通局主席兼首席执行官 France Pégeot说。
除此之外，ArriveCAN 应用程序即将发生变化，以帮助旅行者“节省时间”。
ArriveCAN应用程序正在发生变化，以缓解今年夏天大部分时间都在给旅客带来困扰和机场的长时间延误问题。
加拿大边境服务局（CBSA）周三表示，多伦多皮尔逊国际机场现在可以使用ArriveCAN应用程式，在抵达前72小时内提前提交海关和移民申报信息，减少旅客等候时间。
这项服务已经适用于多伦多皮尔逊机场、温哥华国际机场和蒙特利尔-特鲁多国际机场，可使用提前CBSA申报可选功能，今年稍后时间将扩大到其他机场。
在接下来的几个月中，该功能还将提供给到达全国各地机场的旅客，包括温尼伯、哈利法克斯、卡尔加里、埃德蒙顿、Billy Bishop多伦多市、渥太华和魁北克市国际机场。
边境服务局说：提前申报是ArriveCAN内置的可选功能，所有抵达加拿大的旅行者必须继续使用ArriveCAN提交旅行和健康信息。
根据政府称，多伦多皮尔逊机场和温哥华机场的早期使用数据表明，使用可选的提前 CBSA 声明可将旅客在机场停留的时间减少大约三分之一。
联邦调查局宣称，通过提前提交海关和移民信息，旅客到达机场时在初级检查亭 (PIK) 或 eGates 花费的时间更少，从而缩短了到达大厅的排队时间。
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