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日期: 2022-06-26 | 来源: 澎湃新闻 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
近日,上海的李先生向澎湃质量报告投诉平台反映,2022年1月14日,他驾驶的一辆奔驰S450L轿车在路口等待红灯时,发动机舱内突然起火。机舱盖处冒出白烟,内有明火燃烧(电视剧)。当地消防初步认定,是该车“三元催化部件”高温引燃周边可燃物并扩大成灾。
李先生的涉事汽车。冯茵伦 摄
李先生称,该车购于奔驰品牌授权经销售商“上海星瀚汽车维修服务有限公司(以下简称“上海星瀚4S店”)”,刚上路一年多,未经加装或改装,尚在三包有效期内,且已投自燃险。事故发生前一周,该车曾在涉事4S店做过保养。事发前3天,还曾出现冷却液报警的情况。
事故发生后,李先生曾多次前往涉事4S店,但售后人员称该事故并未涉及产品质量问题,公司不承担相关责任。李先生还曾两度拨打奔驰全国售后投诉服务中心,但均未获得回复。
6月24日上午,澎湃新闻以亲属的身份陪同李先生前往涉事4S店进行协商。4S店方明确表示,无法免费退换车,仍然以维修方案来处理。如果要执行有偿换车方案,则要按照目前该车型的交易行情,补贴30万元左右。双方当天并未达成一致。
对此,多位律师表示,根据国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(简称“新三包法”),该车不满足免费换车条件,但涉事4S店索取的补偿价格也并不合理。
奔驰汽车路口等红灯时发动机舱内出现明火
李先生表示,他于2020年7月28日在上海星瀚4S店购买了一台奔驰S450L臻藏版轿车,裸车合同价115万元,购买后未经加装或改装。
2022年1月14日上午8时许,他开车行驶至上海市宝山区同济路近泰和路路口处时发生起火情况。根据李先生提供的一段时长2分钟的行车记录画面,该车在路口等红灯时,坐在副驾驶的妻子先是询问“你里面有什么东西烧焦了吗?”李先生回复是“外面的味道。”但他们很快就发现,机舱前方不断升起白烟,还有火光向外冒出。李先生赶紧让妻子下车并打开机舱盖,舱内已是明火一团。李先生称,他先尝试用棉衣灭火,路边的执勤交警随后向过往车辆借用3瓶灭火器,方才控制住了火势。
涉事奔驰轿车的《火灾事故简易调查认定书》。李先生供图
根据宝山区消防救援支队2月18日出具的《火灾事故简易调查认定书》,发动机舱内起火原因为“该车三元催化部件高温引燃周边可燃物并扩大成灾”。
李先生表示,事故发生前,该车共保养过3次,均在涉事4S店内完成,最后一次保养是在事故发生前一周。同时,该车曾报修过7次,其中1次因制冷功能失效、2次因冷却液报警——其中一次报警出现于起火前3天。李先生认为,该车有质量问题,存在安全隐患,要求涉事4S店免费换车或退车,不承担公里数补偿(26800公里)。- 新闻来源于其它媒体,内容不代表本站立场!
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