-
日期: 2024-04-13 | 来源: 三节课 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
娃哈哈、农夫山泉的“冰与火”
老祖宗常用“30年河东,30年河西”来形容世事盛衰无常,风水轮流转。
但在互联网时代,网络舆论的瞬息万变,让一个品牌的口碑大逆转甚至不需要30天。
3月份,饮料界的两大巨头经历了冰火两重天。
随着掌门人宗庆后的离世,沉寂多年的娃哈哈迎来了爆火和爆卖,两天店铺销量涨幅超500%,大众的“野性消费”拦都拦不住。
而农夫山泉的口碑跌到了冰点,崇洋媚日?农夫与蛇?主张“有点甜”的农夫山泉尝尽了舆论的苦,被网友疯狂抵制。
如果你以为这是“善恶终有报”的大结局,那就大错特错了。
进入4月,两个品牌的网络舆情竟然出现了惊天大逆转。
首先是农夫山泉旗下的东方树叶,在4月接连打破销售纪录。
4月1日,东方树叶在各大电商平台上线了春季限定龙井新茶,5万箱17个小时售罄,直接屠榜。
这不是“愚人节笑话”,几天后的4月5日,东方树叶再度上线了第二批共计5万箱龙井新茶,1分钟卖出了1万箱,1小时全部售罄。
?图源:@东方树叶
东方树叶的爆卖,让此前网友的大规模抵制似乎成为了“笑话”,被贴上的“媚日”标签,毫无杀伤力。
几乎同一时间,娃哈哈营养快线因质量问题引发了广泛关注。
有网友表示,自己购买了娃哈哈营养快线,未开封的饮料中出现了“像蟑螂”的异物。
对此,4月2日,娃哈哈官方回应称,公司已经对产品进行检查核实,该消费者反映的情况实际由运输装卸环节撞击产生瓶口松动,漏气后致使内容物变质结块造成,非产品本身质量问题,有关“蟑螂”的表述与实际情况不符。
同时,娃哈哈在第一时间与该消费者取得了联系,与其当面沟通消除误会后,消费者当场删除了原发视频。
当然,营养快线此次的“翻车”并非罪大恶极,娃哈哈的公关响应也非常妥帖,网友更是表现出了极大的宽容和信任,认为没必要小题大做。
但农夫山泉和娃哈哈的“两级反转”,其实也给品牌提了个醒,网络舆情固然需要监控和应对,但是把产品做好,才是立足的王道。
拒绝“捧杀”
也不用怕“棒杀”
近几年,被网友捧上神坛的品牌不在少数。但面对舆论的狂热,更多品牌保持了难得的清醒。
2021年,鸿星尔克因在河南水灾中捐款5000万被网友追捧,当时其董事长吴荣照就表示“请不要神化鸿星尔克”。
当胖东来被网友冠以“超市天花板”的美誉,创始人于东来公开喊话“胖东来被神话是一种悲哀”。
任正非也曾直言,“不能说用华为产品就是爱国,不用就不是爱国,华为只是一个商品。”
拒绝被神话,一方面是这些企业家格局的体现,另一方面,也是他们认清了网络世界的现实,舆论永远是一把双刃剑。- 新闻来源于其它媒体,内容不代表本站立场!
-
原文链接
原文链接: http://www.vancouverren.com/pda/
目前还没有人发表评论, 大家都在期待您的高见