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来源: Nustream Realty | 专栏: 新趋势地产 | 字体: 小 中 大
卖房为什么要找新趋势- Open House 有人查
作为“ 资深“ 房主，毕竟经过买房卖房几次交易，让我觉得自己俨然对地产行业非常了解，对于地产经纪往往觉得价值不大，无非是写写文件，做个中间人。每一次在选择地产经纪时，直接找身边熟悉的，自认为关系好的，听话的，反正决策权都在我。
今年卖房，卖房过程不顺利，痛下决心换经纪，偶然的机会，结识了新趋势地产公司，发现他们公司完全不一样，先不说他们反应快速服务专业，签下 listing 后短短几天时间他们就安排部署好家居布置后并上市，仅是他们的 Open House 环节，就让我刮目相看。
我的经纪告诉我，周末安排 Open House, 请我在 2:00-4:00 之间安排外出活动。我问道，反正我也不会影响你，在房间里呆着不行吗？以前的经纪都不会要求我必须离开，现在怎么这么麻烦？ 我得到的回答是：Open House , 给潜在买家一个宽松完整的看房机会，屋主在可能会有尴尬产生。尽量避开吧。好吧，听你们的。
没有想到 OPEN HOUSE 那天 1:30 左右，我的经纪如期而至，看着他楼上楼下的跑来跑去，开窗、开灯、 拉开窗帘，不亦乐乎， 我急匆匆地跑出门去。
没啥地方可以去，我就在房子周围溜达吧，出门没有几步就到了街口，看到 Open House 的牌子从不同的方向指引到我的房子， 心里一阵开心，有人来吗？ 不如我回去看看情形， 如果有客人我就假装也是来看 Open House 的。
回到家里，我发现一进门的地垫被换成了新趋势地产公司的专属 WELCOME 地垫非常醒目，边摆着新趋势公司 LOGO 的脱鞋标识和舒适的拖鞋。 我走进屋里发现已经来了一位女士，看上去中年年纪，非常认真地观看摆放在桌上的房产资料。我有些疑惑，假装看房，“尾随”了她一阵子，愈发看出了心中的疑问。经纪首先发问：请问您对这个房产有什么疑问吗？ 我可以帮助您。女士回答倒是直接：“ 我是新趋势地产公司的 Open House 质检员，专程来检查 OPEN HOUSE 是否做得到位。听到这话我来了兴趣，质检员？从没听说过，我凑上去问这有啥可以检查的呢？ 女士回答说， 我的任务是从街道开始， 大到整体房产是否整洁，小到各种资料摆放是否齐全到位，空气流通与否，经纪着装是否合适，都是我们要检查的项目，我要逐一拍照，记录，以便公司评比排名。细节我就不多说了，反正每周都是随机抽查，保证我们的 Open House 质量上乘，品质如一。
以前我在国内做企业公司也有相关的质检部门，检查产品和服务。移民温哥华以后，接触了那么多次地产经纪， 从来没有听说过还有公司做 Open House 质检工作的。想想也是，地产经纪多是传统的“个体”形式，谁管呢？
后来我和我的地产经纪详聊才知道，其实除了 Open House 质检以外，新趋势地产公司早就开展了客户满意度调查，应该算是开创地产行业客户满意度调查的先河。客服部对每一位成交后的客户给予服务质量满意度调查，发现问题，及时调查，用于监督和保证服务质量。Open House 质检，是他们最近开展的一项新工作，目的就是要为客人提供高品质服务，在执行这些服务中，有标准依据，有质量检查，以确保服务质量。
回过头来我才仔细的注意了客厅桌上摆放的各种资料，有关公司的，房产的，周边环境的，还有附近学区信息，一一俱全，让我甚是感动。
虽然我的房产刚刚上市，不过我想像新趋势这样认认真真做事，踏踏实实执行，我的房子不愁卖不出去。- 本文由专栏作者供 "温哥华网" 专用，未经作者与网站同意，严禁转载，违者必究！
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