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日期: 2024-12-02 | 來源: 新京報 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
貝殼財經記者以客戶身份詢問哈文燕前往的農行網點，該網點工作人員表示，睡眠卡激活時只需要銀行卡和身份證等相關證件即可辦理。而當記者詢問睡眠卡激活是否有費用時，該工作人員表示，如果額度不達標則將補扣小額管理費，但銷戶則無需補交小額管理費。
收取小額管理費合理嗎？
律師：銀行服務應保障用戶知情權
盡管小額管理費已經征收了拾多年，但針對這項費用的討論依然不少。
銀行為何要收取金額並不大的小額管理費？有銀行人士表示，收取小額賬戶管理費主要是出於兩個原因，壹是希望可以減少閒置不動的“睡眠賬戶”，這類賬戶對銀行賬戶資源形成了巨大浪費。放大到全社會層面，同壹客戶常常在不同銀行間開立多個賬戶，浪費社會的金融賬戶資源。與此同時，收取小額管理費，也是希望客戶可以將自身賬戶進行整合，提升金融理財意識。
不過，不少銀行卡持卡人則對這項收費持質疑態度，“不知情”“未通知”占據大多數。
有銀行內部合規人士告訴貝殼財經記者，金融消費者對金融機構收費標准享有知情權。如果銀行未提前告知客戶相關的收費標准，侵犯了消費者的知情權，客戶可以不承擔未被告知的費用。因此，如果銀行未告知客戶需要補交小額管理費，客戶可以認為這種收費是不合理的。
陝西富能律師事務所副主任付鵬在接受新京報貝殼財經記者采訪時表示，銀行會對月均流水低於壹定金額的且未注銷的銀行賬戶收取小額賬戶管理費，且銀行應當履行收費公示和提示義務，保障金融消費者的知情權。
2017年7月，發改委和原銀監會聯合下發了《關於取消和暫停商業銀行部分基礎金融服務收費的通知》，重申各商業銀行應繼續按照現行政策規定，對壹個本行賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）免收年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。
根據該規定，各商業銀行應通過其網站、手機APP、營業網點公示欄等渠道，以及在為客戶辦理業務時，主動告知提示客戶申請指定免費賬戶。客戶未申請的，商業銀行應主動對其在本行開立的唯壹賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）免收年費和賬戶管理費。
事實上，部分銀行已自2021年起在全國范圍內免收個人人民幣活期存款賬戶小額賬戶管理費；部分銀行還明確對存量歷史欠費，也不再進行補扣收。
“對於免除義務的，銀行公告就對儲戶有效。但對於增加義務的，比如要收費的，壹定要進行明確告知。”付鵬表示，銀行儲戶可向自己開戶行核實。若銀行未予處理或明確答復，儲戶可向國家金融監督管理局投訴，若違規情況屬實，監管部門將會責令該機構整改，情況嚴重的可能會對違規機構和相關責任人予以行政處罰。
此外，多家銀行工作人員告訴貝殼財經記者，如果客戶在銀行只有壹個賬戶，通常這個賬戶會自動被免收小額管理費。而如果被收取相關費用，大部分情況是客戶名下可能存在多個賬戶。如果確實是唯壹賬戶卻被收取費用的，客戶可前往銀行網點申訴並辦理退款。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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