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日期: 2025-01-20 | 來源: 中國新聞周刊 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
當前，對於保健品領域的直播帶貨，公域平台壹般通過主播資質審核、直播內容審核、第叁方機構監督、技術介入等方式進行監管。“盡管各平台已采取了壹定審核措施，但保健品直播市場仍亂象頻出。”黃楚新稱，有的直播商家偽造銷售資質，違規帶貨；壹些主播虛假宣傳誘導消費，通過標注“醫用”“國家衛生部認證”“祖傳秘方”等偽造的功效證明，以及精心編排的“用戶反饋”，對產品治療功效誇大甚至虛構。同時，壹些主播甚至采取多賬號同步直播的策略，隨時進行賬號切換，以防直播間被平台警告或關閉。
保健品屬於“叁品壹械（藥品、保健食品、特殊醫學用途配方食品和醫療器械）”中的壹類。北京工商大學新商業經濟研究院院長周清傑認為，直播帶貨中很多品類會出問題，但“叁品壹械”涉及健康安全，壹旦出現安全問題，負面影響不可低估。
黃楚新分析說，私域直播的政策監管更為寬松，只要給直播服務商壹定費用便可開播，這使得壹些保健品商家肆意妄為地違規銷售。與此同時，隨著智能手機的普及，越來越多老年人開始接觸並使用網絡直播，這為私域直播提供了廣闊的市場空間。保健品私域直播間連同線下商家，共同開展的“紅包獎勵”等壹系列活動，牢牢抓住了銀發壹族的健康需求與情感需求，建立起極強的用戶黏性，極大提高了營銷效果和轉化率。
北京交通大學法學院教授、北京市老齡法律研究會副會長鄭翔關注老年人權益保護多年，參與了《北京市老年人權益保障條例》修訂工作。她對《中國新聞周刊》說，保健品直播帶貨的典型套路就是故意制造健康焦慮，稱“不能靠兒女，兒女都是自私的”“要懂得保健，開始保養起來”“用錢保命”。這些套路中，虛假宣傳是手段，賣出質次價高的偽劣保健品是目的。
周清傑認為，老年群體對健康和死亡更加擔憂，同時科學素養和法律意識相對欠缺。他觀察到，盡管保健品不能替代藥品，但很多老年人經常用保健品替代藥物治療。江蘇省人民醫院原內分泌科副主任、營養科主任馬向華還對《中國新聞周刊》稱，老年人通常會服用多種處方藥物，可能和保健品存在相互作用，某些保健品含有未經充分驗證的成分或過量的營養素，長期服用也可能會對身體造成損害。
老年人直播間買保健品，也是在尋找自身健康問題的解法。黃楚新注意到，壹些保健品直播間就是利用了老年人對健康的渴望。李芳購買保健品的初衷，是緩解老伴因多年前膝蓋受傷導致的行動不便，由於擔心膝蓋手術的風險，他們壹直希望通過非醫療手段來解決問題。她自己買酸棗仁粉，也是因為遇到了睡眠問題。
根據中商產業研究院數據，2023年中國保健食品市場規模約為3282億元，同比增長8.29％。從全球來看，中國市場占比19.75％，是全球保健品增速較快的區域之壹。從線上渠道來看，電商數據分析平台蟬魔方預計，2021—2024年，頭部短視頻平台保健品行業年復合增長率達120％。
周清傑認為，中國保健品市場中，壹端是分布在全國各地不同規模的生產企業，呈現出“小、散、亂”的特點，另壹端是不斷增長的老年人群體孕育的市場需求，保健品介於藥品食品中間，需求很大，利潤空間巨大。
治理求解
對於直播保健品亂象背後的原因，鄭翔認為，從法律角度看，問題在於違法成本過低，違法行為不壹定會受到懲罰，即使被處罰，相較於獲利而言，處罰力度也顯得太輕。
周清傑認為，主播直播帶貨屬於廣告行為還是企業銷售行為，法律界定還沒有完全清晰。鄭翔說，無論私域還是公域，在責任認定方面應該差別不大，從本質來看，此類消費關系應適用《廣告法》《消費者權益保護法》《電子商務法》等法律。
黃楚新認為，私域直播平台的多元化極大地增加了監管的復雜性。在他看來，就私域直播而言，市場監管人員往往難以“潛入”其中，進行有效取證。私域銷售多在私下進行，脫離了直播平台的直接監管，壹旦消費者遇到權益問題，也很難通過平台渠道進行有效維權。
“老年人維護權益的能力較弱。”鄭翔認為，受侵害後，老年人往往依賴家屬維權，但維權過程充滿困難。銷售方常通過破產或更名逃避責任，消費者難以證明保健品導致身體損害，即使打官司勝訴，侵權方也可能轉移財產，老年人無法獲得應得賠償。
發現婆婆買保健品的當天下午，裴珍和丈夫就前往派出所報案。但民警表示，由於涉及金額較小且缺乏足夠證據證明產品本身存在問題，無法立案。除了報警，裴珍也嘗試通過12315尋求解決，但是發現准備齊全投訴所需的材料拾分困難。
馬向華建議，消費者要留存保健品交易的證據，如商家的地址和電話、保健品的宣傳資料和包裝、貨款的支付記錄和發票、雙方的微信聊天記錄等，這些證據在維權時至關重要。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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