-
日期: 2025-02-24 | 來源: 綜合消息 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
王先生詢問能不能從美國調貨，客服回復沒辦法調來部件。王先生生氣怒斥：那我買的這個IWS全球聯保服務還有什麼意義呢？壹個風扇（的問題）都解決不了，這還是聯想嗎？
全球聯保變“有限聯保”
王先生購買的聯保服務在官網就叫Think全球聯保服務，客服卻回復：這個是全球有限聯保。
條款中寫明，某些服務和/或部件可能不是所有國家/地區都有，目前王先生電腦維修所需部件在所在地區沒有。
不過條款中也寫明，會找近似產品或部件來維修。
據小莉幫忙，目前，王先生溝通的維修備件已經訂購，估計下周會有壹個結果。
網友評論
網友覺得這個延保維修服務太鬧心。
追風的蜘蛛人：全球聯保不應該啊，又不是全國聯保。
diverger：你做不到全球都有配件，賣什麽全球聯保的服務？欺詐。
也有人覺得，備件不足可以理解，但讓消費者去國外修，是服務態度有問題。
Ming明仔仔111：全球聯保≠全球能保，買延保的錢算是啥？
有眼光的漁民：這個我懂，當地消協會解決這個問題。沒有配件的話，在保修期內，如果確實修不了，他就必須換新的。這壹款對應的最新的機器。然後保修期重新算。
電腦壞了要送美國修，聯想被“群嘲”後，律師稱其做法或合理
據河南電視台民生頻道小莉幫忙欄目報道，近日，鄭州壹名消費者反映，自己此前在聯想美國官網花費2.8萬元購買的壹台美版聯想筆記本電腦出現故障，聯系聯想售後卻被告知需要回美國維修。
該消費者稱，聯想售後檢查電腦後表示由於風扇出現故障，需要更換主板，但目前國內缺少維修所需的相關備件，需要上報溝通。隨後，河南電視台聯系聯想售後中國服務區總部，客服回應稱，“如果有物料可以協調溝通，如果沒有壹般還是要回購買地維修”。
該消費者表示，因價格昂貴，在購買電腦後其又加購了4年全球延保，到期時間為2027年11月。對於聯想無法從美國調取配件至中國進行維修，該消費者表示不解。
事件曝光後在網絡上引起熱議。有觀點認為，聯想不具備提供全球聯保服務的能力，便不應該向消費者售賣該項服務。
時代周報記者在聯想官方Think全球聯保服務（IWS）頁面發現，聯想對Lenovo Think產品的全球聯保服務的定義為： Lenovo Think產品的全球聯保服務(IWS)是為那些在非原購買國重新安置Lenovo Think產品的用戶所提供的保修服務。 客戶在Lenovo或Lenovo經銷商銷售和維護該特定機器類型的國家可以享受該類保修服務。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
-
原文鏈接
原文鏈接:
目前還沒有人發表評論, 大家都在期待您的高見