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日期: 2025-05-05 | 来源: 旅界 | 有0人参与评论 | 专栏: 房屋出租 | 字体: 小 中 大
一位做高端民宿的朋友A君说认为，平台的“宠客机制”是导火索，从“半小时无责退”变成“当天18点前可免费取消”，房东成了最底层的背锅人，明面上是规则灵活，实际是风险全由房东承担。
有房东愤怒地说：“顾客像皇帝，我们像剧组，房间没卖出去，演员、场景、道具都得自己收场，还不能有怨言。”
最让房东难以接受的，是和去年五一相比鲜明的舆论反差：当时所有人都在骂房东毁约，取消客人订单只为涨价，彼时民宿取消客人订单还霸占了几轮热搜，平台发通告、媒体发评论，房东被打成“黑心商家”。
虽然“毁约涨价”只是民宿行业极小概率的个案，却成了一场全行业的猎巫运动。
而今年，客人一连串临时退改，哪怕房东写明“不可取消”，平台仍旧强制协调退款，房东说再多也没用，却并未引来一丝波澜。
“你写了也没用，平台来一句‘特殊情况’，你能不退？不退就投诉你，还影响权重。”
南京一位房东电话里气得和我就差拍桌子了：“去年我们毁约是新闻，今年我们赔钱连一句公道话都没有！”
但消费者可不这么看，社交媒体上一条热门评论这样写：“火车误点、计划变动、孩子生病，这些情况房东不理解，那就别做服务行业。”
还有人直接贴脸开怼：“谁让你们不上规模、没服务？平台上又不是只有你一家，不想退房就别上线。”
民宿房东一听更来气：“你出门旅游是消费者，我出门做民宿就不是劳动者？你自由取消，我就得无条件接盘？那我们开民宿，是当预备方案的吗？”
房东想要一个确定的排房计划，顾客说对不起，我计划赶不上变化。
事实上，据我观察，这也是今年五一最刺痛国内民宿房东们的一点，消费者认为这是“应有之义”，房东们认为这是“失约无耻”。
03
五一之后怎么办？
不少房东和我表示下定决心要“调整规则”了：不可退、限时退款、收手续费……
理想很性感，但问题是平台不一定允许房东“任性”设置此类规则。
有个杭州房东和我抱怨，刚在后台改了取消条款，第二天订单就下滑了50%，平台给她发了“转化率下跌提醒”。
“你越想立规则，平台越给你断流。”她感慨说，“最终我们连怎么亏钱的方式都不能自己决定。”- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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