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日期: 2025-05-05 | 来源: 旅界 | 有0人参与评论 | 专栏: 房屋出租 | 字体: 小 中 大
也有房东想转私域,微信直订、小红书广告、朋友圈接客,省点手续费还不怕随便退,效果却并不好,“搞私域不是说说那么容易,你连个稳定获客渠道都没有,客人凭什么加你?”
有房东干脆彻底“佛系”,只接熟客,随缘营业,反正也赚不到几块钱,不如省心,这倒是个办法,想赚钱难上天,不想赚钱想躺平那可是太容易了,只是一算房租、水电,又只能咬咬牙看看线上订单来了没有。
无论房东怎么折腾,掌握话语权的顾客仍然很坚定:
“这年头价格比对、行程组合太重要,我就是要多订几家,谁让我最方便,我就留下谁,错了吗?”
“如果房东非要设不可退,那你得拿出酒店级别的服务啊,干嘛还只放个二维码和自助门锁?”
肉眼可见,这种民宿房东与客人之间“权利不对等”的情绪冲突正逐渐升级。
房东想要稳定收益,顾客要求极限自由,平台则始终站在“用户体验”一边,民宿这门生意成了三方拉扯的牺牲品。
一位上海民宿主说得很狠:“我们现在不是怕没客人,是怕客人来了又退,走了还要投诉我们服务态度不好。”
说白了,房东想要保障,顾客喊你“不通人情”;房东要求守约,顾客说你“割韭菜”。
在我看来,国内旅游消费情绪始终未回到行业所期待的样子,民宿行业的未来趋势其实已经很明显:
顾客更加随性,行程临时变动、捡漏思维主导下,短租民宿变成“可退试探型下单品”;
房东弱势地位加剧,平台规则几乎单边向顾客倾斜,房东很难对退订行 为 说“不”;
民宿行业信任感下降,预订不等于入住、入住不等于好评,房东只能在 不断的变数中求生。
说到底,民宿这个行业越来越像一场心理战,过去是拼设计、拼服务,现在还得拼抗压能力。
这也让更多房东想通了:订单不一定等于结款通知,有可能只是一场幻觉。- 新闻来源于其它媒体,内容不代表本站立场!
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