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日期: 2025-05-31 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 專欄: Costco | 字體: 小 中 大
（加西網綜合）佛羅裡達州壹個家庭近日公開聲稱，因Costco雇傭的安裝團隊未能正確安裝他們購買的新冰箱，導致其房屋遭遇了超過70萬美元的損失，而這家零售巨頭拒絕承擔相關費用。
布拉德利·伯德（Bradley Bird）表示，自2024年12月2日冰箱安裝失敗後，他已為修復家中損害、搬遷以及修繕房屋支付了超過30萬美元的費用。
冰箱安裝失誤引發大規模水災
家住傑克遜維爾的伯德壹家於2024年11月下旬在Costco購買了壹台KitchenAid冰箱，並隨即安排了第叁方安裝團隊——由RXO公司派出的承包商負責送貨和安裝。然而，伯德稱，冰箱在安裝過程中出現了嚴重的失誤，安裝人員未能妥善安置冰箱的水管，導致水管破裂並引發了災難性的後果。
伯德表示，安裝人員將多余的水管卷成線圈，並用膠帶固定在冰箱背面，但未能按規定將水管正確放置。更糟糕的是，水管穿過了冰箱的底部，並被冰箱的輪子壓在其上，導致水管破裂，水流遍布整個家中。
家中損失慘重
伯德回憶稱，安裝後的幾天內，水不斷滲透出裂縫，迅速覆蓋了整個房屋，形成了壹個室內“水池”。這場水災不僅導致地板、家具和電子設備遭到嚴重損壞，還造成了家中大量的結構性破壞。
伯德表示，水災還引發了霉菌滋生和空氣濕度升高，迫使家人不得不在假期前緊急搬離，並入住當地的壹家Airbnb。
伯德在自己創辦的網站“Costcowaterdamage.com”上展示了受損情況，並估計水管破裂後，冰箱內積水約為1.5到2英寸（約3.8到5厘米）。
Costco回應及賠償提議
事發後，伯德向Costco提出索賠，並親自向該公司首席執行官羅恩·瓦克裡斯（Ron Vachris）發出了緊急求助郵件。瓦克裡斯在收到郵件後壹個小時內回復，表示將關注此事。然而，伯德稱，之後的溝通變得愈加困難，幾乎沒有人回復他的電話和郵件。
據專業損失理算師的估計，伯德壹家在災難中的總損失為703,355.88美元。雖然Costco和RXO提出了向該家庭支付17.5萬美元的賠償，但伯德表示這遠遠不足以覆蓋他們所遭受的損失。
家庭面臨的巨大財務壓力
到目前為止，伯德壹家已支出大約30萬美元用於維修、減災、第叁方報告、搬遷以及存儲等費用。Costco雖然提供了3.8萬美元作為家人臨時搬遷的費用，但這筆賠償金遠不能彌補他們的經濟損失。伯德詳細列出了自事故發生以來的各項費用，包括房屋損失（36萬美元）、個人財產損失（7.6萬美元）、替代住房和生活費用（7.8萬美元）、緩解、搬遷和存儲費用（11.7萬美元），以及從RXO收回的專業服務費用（7.2萬美元）。
目前，伯德壹家已決定拒絕和解，他們計劃向Costco和RXO提起訴訟，並通過其網站記錄了事件的每壹步進展。伯德表示，這場災難不僅給他們帶來了巨大的財務壓力，還占用了他大量的時間，導致他錯過了近20天的工作時間，而家人也已流離失所87天。
“他們掉以輕心，認為我會為他們的失誤埋單，”伯德憤怒地說，“我們的家現在看起來就像壹個未完工的建築工地。”
這壹事件引發了公眾對大型零售商在售後服務和安裝方面的責任感的廣泛關注。雖然伯德家庭的損失已接近百萬美元，但目前Costco和RXO尚未對此作出進壹步回應。
對於佛羅裡達州這個家庭而言，這場原本應該順利的冰箱購買和安裝過程，最終變成了壹場持續的災難。他們不僅面臨巨大的財務壓力，還要為修復家園付出時間和精力。隨著訴訟的推進，是否能夠獲得應有的賠償和公正，仍需時間來揭曉。
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