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日期: 2025-06-19 | 來源: 加拿大留學生問吧 | 有0人參與評論 | 專欄: 多倫多新聞 | 字體: 小 中 大
近日，多倫多壹位華人網友小R（化名）爆料，自己在Dollarama購物遭遇了糟心經歷：中國銀聯卡明明“支付失敗”卻仍被扣錢，導致壹筆消費被重復扣了叁筆錢。更令他感到憤怒的是，在投訴過程中，客服直接“強行結案”，他只能吃啞巴虧。
事件發生在5月17日，小R在位於2329 Yonge St.的Dollarama門店使用中國銀聯卡結賬時，終端機顯示“該卡不被接受”。嘗試兩次均失敗後，他改用加拿大信用卡完成交易。
萬萬沒想到，小R回家後收到通知，兩筆銀聯卡交易實際上都已扣款，加上最後壹次的加拿大信用卡扣款，他總共支付了叁筆錢。
小R隨後前往門店反映問題，店員表示無法在現場解決，需通過郵件聯系客服（Client@Dollarama.ca）。
於是，壹場堪比"踢皮球"的拉鋸戰開始了：
在小R發出的第壹封郵件中，他提供了以下圖片證據：
購物小票（顯示通過PC master card成功付款）；
銀聯卡交易記錄截圖（同壹天、同壹時間發生了兩筆收費）；
手機銀行通知截圖。
爆料者供圖
爆料者供圖
然而，Dollarama客服首次回復稱“未收到圖片”，要求他重新發送。
小R又發送了第贰封郵件，重新發送證據。
這壹次，客服回復稱“未發現重復扣款”，並誤解問題為“雙倍收費”，而實際涉及叁筆付款。
當小R在第叁封郵件中強調是“叁筆扣款”，並要求Dollarama提供未收到銀聯卡的兩筆款項的證據時，Dollarama竟以“未收到回復”為由單方面關閉案件，還表示“我們默認問題已解決”。
小R對此極為憤慨。他補充說，這已是她第贰次在Dollarama使用銀聯卡時遇到類似問題。
他無奈表示：“雖然損失金額不大，但是他們的做法讓我決定較真到底，但是不知道該怎麼辦......”
51記者已就此事聯系Dollarama置評，但尚未收到回復。
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