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日期: 2025-07-03 | 來源: 南方都市報 | 有0人參與評論 | 專欄: 周傑倫 | 字體: 小 中 大
7月1日晚，在沒有事前預告的情況下，票務平台貓眼突然放出周傑倫濟南演唱會的大量門票，不少網友得知消息後迅速下單，成功購得門票。
7月2日凌晨，“貓眼演出”官方微博就此事發公告致歉，稱系己方工作人員在模擬“贰次開售超大流量”壓測過程中，誤操作釋放出前期退票導致的回流票。目前，系統對這部分訂單已自動退票退款，並將為用戶賠償200元無門檻代金券。南都記者注意到，該則公告引發了消費者的強烈不滿與質疑，消費者認為自己系合規合法、正常購票，貓眼無權單方面強制退票退款。法律專家指出，平台強制退票退款的行為可能涉嫌違約。
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消費者質疑：貓眼無權單方面強制退票退款
事情發生於7月1日晚，貓眼突然釋放9月21日周傑倫濟南演唱會的大量門票，不少網友在社交平台曬出搶票成功的截圖。
當晚22:20左右，9月21日周傑倫濟南演唱會在貓眼平台全價位可售。
不少網友在社交平台曬出搶票成功的截圖。
然而，放票約12分鍾後，該項目頁面“消失”，顯示“項目不存在或已下架”。當晚，有網友收到貓眼推送的短信，短信截圖顯示：“由於工作人員和平台的疏忽，今日22:20左右平台出現了大量濟南周傑倫回流票的情況，屬於平台通道故障，票不予作數。在此向各位粉絲致歉！”
有網友稱收到貓眼推送的短信。
7月2日凌晨，貓眼發布公告就此事致歉。公告稱，在7月1日22:19:48-22:31:14期間，已方工作人員在模擬周傑倫濟南站“贰次開售超大流量”壓測過程中，誤操作釋放出前期退票導致的回流票。目前，這部分訂單系統已自動退票退款，貓眼將為這部分用戶賠償200元無門檻演出代金券，將在7月2日發放到賬戶。“給歌迷朋友造成的困擾我們再次深感抱歉。”- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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