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_NEWSDATE: 2025-07-03 | News by: 柴狗夫斯基 | 有0人参与评论 | 专栏: 周杰伦 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
退一万步讲，如果真是技术失误，或者工作人员误操作，导致发生类似运营事故，跟用户讲清楚，如何退款、如何赔偿，和用户事先进行协商，想必大部分用户还是能理解万岁的。
然而，它们为何偏偏不？或许也正是如今的各领域的互联网服务，已经进入深度垄断的时代，就算服务再差，体验再差，你不得不用。
尤其票务市场，一直以来都是投诉的重灾区，消费保平台最新发布的数据显示，2019年至2025年期间，消费保上票务平台相关投诉量累计达14.79万件，涉诉金额超1.58亿元。
而在这些投诉中，退改规则不透明、霸王条款导致则是最常见的投诉项中，退改问题投诉占比接近五成四，成为投诉的首要问题，其次就是霸王条款。
甚至，票务行业极差的用户体验和服务，也成为热搜的常客，而这一切，问题出在哪里，原因肯定是多方面的。
仅从单方面强制退票退款这样的事件来看，这个行业投诉多，就不难看出，这个行业的平台方，在这个产业链上是有多么的强势，而这样强势的态度，或许也是这行业投诉量激增的关键原因之一。
那么从这个层面来看，如今的票务市场，似乎并不是那么在乎投诉和用户口碑问题，而要让这个行业健康发展，唯一的解法，只有重罚，让它们付出该付的代价了。
柴狗夫斯基??
作者|小柴叁号
编辑｜谭松- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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