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日期: 2025-07-03 | 來源: 柴狗夫斯基 | 有0人參與評論 | 專欄: 周傑倫 | 字體: 小 中 大
退壹萬步講，如果真是技術失誤，或者工作人員誤操作，導致發生類似運營事故，跟用戶講清楚，如何退款、如何賠償，和用戶事先進行協商，想必大部分用戶還是能理解萬歲的。
然而，它們為何偏偏不？或許也正是如今的各領域的互聯網服務，已經進入深度壟斷的時代，就算服務再差，體驗再差，你不得不用。
尤其票務市場，壹直以來都是投訴的重災區，消費保平台最新發布的數據顯示，2019年至2025年期間，消費保上票務平台相關投訴量累計達14.79萬件，涉訴金額超1.58億元。
而在這些投訴中，退改規則不透明、霸王條款導致則是最常見的投訴項中，退改問題投訴占比接近伍成肆，成為投訴的首要問題，其次就是霸王條款。
甚至，票務行業極差的用戶體驗和服務，也成為熱搜的常客，而這壹切，問題出在哪裡，原因肯定是多方面的。
僅從單方面強制退票退款這樣的事件來看，這個行業投訴多，就不難看出，這個行業的平台方，在這個產業鏈上是有多麼的強勢，而這樣強勢的態度，或許也是這行業投訴量激增的關鍵原因之壹。
那麼從這個層面來看，如今的票務市場，似乎並不是那麼在乎投訴和用戶口碑問題，而要讓這個行業健康發展，唯壹的解法，只有重罰，讓它們付出該付的代價了。
柴狗夫斯基??
作者|小柴叁號
編輯｜譚松- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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