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日期: 2025-07-09 | 来源: ZAKER | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
用户的热情甚至把美团App冲到短暂宕机，不少用户表示其遭遇了页面卡顿、券码异常、下单失败等情况。“美团崩了”一度登上微博热搜。
“7月5日下午6点前后，因用户下单量突破历史峰值，触发了服务器限流保护，美团App小范围地区用户出现了短时服务异常，现已全面恢复。”当晚8点左右，美团外卖官方微博发文表示。
升级
“很明显，淘宝闪购的500亿补贴是美团这次活动的直接原因，餐饮外卖和即时零售的竞争确实因为淘宝闪购的加入和投入变得更加激烈了。”中国连锁经营协会客座顾问、零售电商行业专家庄帅认为。
确实，在前有美团、后有京东的夹击下，阿里的危机感是毋庸置疑的。
在今年以前很长的一段时间里，外卖行业都是美团+饿了么的双寡头格局，虽然美团占据优势，但饿了么起码温饱不愁。
然而京东的强势入局打破了这一局面。
艾瑞咨询在今年6月的一份报告指出，京东外卖日均订单量已突破2500万单，占据全国外卖市场超31%的份额，在品质外卖细分领域约有45%的市场占有率，与美团、饿了么共同构建起“三足鼎立”的行业新格局。
更重要的是，随着即时零售成为当前互联网最高频的消费场景之一，淘宝主站也日益面临美团闪购、京东秒送的持续分流。若放任失守即时零售，阿里可能丧失高频流量入口，导致生态价值萎缩。
于是在今年4月的最后一天，阿里将淘天旗下即时零售业务淘宝“小时达”升级为淘宝“闪购”，首日上线50个城市，5月6日推广至全国。升级后的淘宝闪购，整合了饿了么、盒马以及淘宝天猫已有即时零售供给，并在淘宝App里形成统一入口。
用阿里巴巴CEO吴泳铭的话来讲，“这是阿里从电商平台走向大消费平台的战略升级”。
升级的效果显而易见。6月23日，阿里巴巴集团CEO吴泳铭在全员邮件中提道，“淘宝闪购联合饿了么日订单数已超6000万”，并特别披露，其中零售订单同比增长179%。
但面对美团CEO王兴“会不惜一切代价赢得竞争”，6000万单显然不是淘宝闪购的目标。
即时零售的用户画像呈现“年轻化、高线城市、高消费力”特征。淘宝闪购通过500亿补贴培养用户“万物即时可得”心智（如1小时送iPhone、迪卡侬装备），若错过此轮习惯养成窗口，未来再教育用户的成本将指数级上升。
终点
然而，补贴能带来爆发性流量，却未必能带来用户的“忠诚”。
“短期来看，补贴可以激活一些即时零售（含外卖）的尝鲜需求，属于增量市场，增加外卖市场一些消费者的消费频次，也是增量。整体而言，这种激增都是靠补贴刺激，如果没有模式颠覆，一旦补贴消失，没有养成消费习惯的部分用户就会流失。”互联网分析师张书乐表示。
因此如何让用户，尤其是新转化来的用户养成使用习惯，并逐渐走向高频，仍是问题。
更何况，这场战役的终点，早已超越了吃喝本身。
于美团、京东、淘宝而言，外卖固然是一个重要的高频入口，但更重要的是在于其能否带动更多低频品类的销售与增长，如服饰、3C、家电等。“争夺的是外卖，竞争的是即时零售。”数字经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示。
“在存量市场阶段，平台间的竞争早已不是你死我活，而是你争我夺。”庄帅告诉中国新闻周刊，这轮竞争已进入“生态协同体系”的较量，即美团、京东与以淘宝和饿了么为代表的阿里系，这三大生态正在分别以差异化的体系和策略进行竞争。
从这一角度考量，各家自有其优劣势。美团以本地配送起家，优势在于高频及更强的履约能力，但供应链整合和非餐饮商品丰富度不如电商平台玩家；京东强于供应链，但高频消费场景和内容生态较弱，用户日活相对有限；阿里系有流量，有丰富的商品体系，有本地履约能力，亦不乏内容种草能力，但目前来看其履约网络覆盖程度不如美团，仓储物流把握能力弱于京东。
换言之，从外卖延伸到更多品类的买买买上来看，三大平台都仍有在消费者服务和体验上需要补足的短板。
而在这一过程中，谁能更快地长出更强的生态协同效应，谁就越能留住用户、商家与供应链，从而切到更多的蛋糕。- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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