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日期: 2025-07-12 | 来源: 加西网 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
（加西网综合）想象一下：你从未下单，却连续一年收到大量亚马逊超大包裹，占据了整个车库和门口空间，快递员、家人出入困难——这不是科幻故事，而是加州圣荷西一位女子“Kay”的真实经历。
据美国媒体ABC 7 On Your Side报道，Kay（化名）过去一年持续收到大量她从未订购的汽车座椅套包裹，令她苦不堪言。包裹来自一家名为“Liusandedian”的中国第三方卖家，物品标注品牌为“Etkin”，声称适用于各类轿车和SUV。
退货地址被“滥用”
“你现在看到的这些，只是冰山一角”，Kay在她被占满的车库前说道，“我拒收的包裹比这多得多”。
调查发现，这些包裹大多是其他亚马逊消费者的退货。Liusandedian在退货标签上误标或故意使用了Kay的住址，导致她沦为“垃圾包裹接收站”，而真正退货的消费者却迟迟收不到退款。许多用户在评论中表示，他们不仅要自掏腰包支付高昂的国际退货运费，有的甚至等了数周仍未收到退款。
“一个套件售价129美元，退回去还要再花124美元邮费！”一名用户在评论中怒斥。
Kay指出：“很多退货成本超过商品本身的一半，更糟糕的是，这些消费者根本拿不回钱”。向亚马逊投诉无门，苦等一年终获回应
Kay表示，她过去一年已向亚马逊投诉六次，每次都得到“问题即将解决”的回复，甚至获得一次$100美元的账户余额作为补偿——但问题始终未被解决，包裹依旧每月如期而至，严重干扰了她与年迈母亲的日常生活。
“我88岁的母亲是残疾人，连进家门都被这些箱子挡住了”，Kay无奈地说，“这就像另一种地狱”。更令人愤怒的是，亚马逊一度建议Kay自行处理这些包裹，例如“捐赠、转送或交还邮政公司”。对此，Kay反问：“明明是你们平台的卖家违规，为什么要我来承担后果？”
亚马逊方面否认曾建议她将包裹送回邮局，并回应称：“我们感谢ABC 7 On Your Side提醒了这个问题。我们已向客户道歉，并正在与她合作取回所有包裹，同时采取措施永久解决此问题”。
第三方卖家监管漏洞被揭
根据亚马逊政策，国际卖家必须提供美国退货地址、免退货退款（Returnless Refund）或在两天内发出国际退货运单，否则平台有权代表消费者退款并向卖家追讨费用。然而，像“Liusandedian”这样的卖家，未提供有效联系方式，也没有可查询的官方网站，且其亚马逊页面并未显示可供联系的实际地址。
目前，该卖家在亚马逊上的评论中，超过40%为一星差评，显示大多数用户对其服务极为不满。
亚马逊清理包裹并承诺整改
在媒体介入后，Kay家的包裹终于于本周三被全部清理，亚马逊方面承诺将彻查类似违规行为，并加强平台卖家审查制度。“我真的无比感激你们”，Kay激动地对记者Stephanie Sierra说，“我一年多来一直被忽视，是你们终于听到了我的声音……那一刻我真的忍不住哭了出来”。
资料来源：ABC 7 On Your Side / 亚马逊官方声明- 温哥华网版权所有，未经授权或许可，严禁转载或摘录
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