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_NEWSDATE: 2025-07-19 | News by: 人民网 | 有0人参与评论 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
而最让陈女士感到气愤的是
事发至今
无论是这家火锅店
还是其酿成意外的服务员
不仅未曾上门致歉、探望
就连目前所产生的2万多元医药费
店家都不愿支付
陈女士：事发是6月29日，一直到7月8日，我们要求高岛屋介入，拉了三方的群。在高岛屋的监督下只能说，他才道歉了，就等于整整10天没有道歉，没有主动的协商过这件事情，也没有人联系我们说来看望，更不要说什么垫付医药费，这些完全没有。甚至我们在群里面提出了主张，我们希望对方能够分段来结算我们已经支付的医药费，他都拒绝了，他一会儿又说借钱给我们付医疗费。
记者介入后
商家态度转变
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在虹桥路高岛屋商场三楼，记者找到了这家“潮潮煲”火锅店的负责人陈经理，针对陈女士家人被意外烫伤的事件，他深表歉意，也表示责任都在店方。
至于问题的关键，加汤的热水壶把手为何会突然“断裂”，陈经理表示，把手是固定在壶嘴上的，但为何会和壶身分离，他们也没有弄清楚其中的原因。
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