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日期: 2025-07-19 | 來源: 人民網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
不過，記者反復查看事故發生的公共視頻，又放大了那個損壞的熱水壺的照片，發現疑似斷裂處有螺紋結構，會不會是服務員操作不當，沒有擰緊壺嘴造成的意外呢？
對於記者的這個疑問，陳經理堅決予以否認。“沒有（這種可能）的，從來我們沒有擰開過，它這個是接在壹起的，它這個（壺）是壹體的，是不存在擰緊的，它是壹體的。”
對於記者關於壹體壺如何加湯的問題，陳經理表示，“就是從壺嘴處加進去的。”
不管是操作不當，還是熱水壺本身質量問題，意外燙傷還是發生了，那為何在協商後續賠付事宜時，店方卻要以借款的形式，先借壹部分資金給陳女士家人使用呢？
對此，陳經理解釋說，是自己在回復陳女士時，語言組織不當，表述不清造成的誤會。
原來，潮潮煲買過商業保險，目前已產生的醫療費用可以走保險理賠壹部分。而陳經理的意思是，如果要他們先行墊付醫療費，那後續保險公司再把理賠款打入陳女士賬戶時，希望其可以予以退還。
針對這壹點，陳女士則認為，深度燙傷是壹個漫長的治療過程，相關醫療費用後續會持續產生，所以她認為即便算上保險理賠款項，也不夠支付後續的治療費用，所以她認為潮潮煲店方在此事的處置過程中顯得狹隘且沒有擔當。
對此，潮潮煲鮮切雞牛火鍋店主理人陳恩明表示：後續在法律范圍之內的，（無論）對方提出壹次性賠償，還是階段性的賠償，包括誤工費、精神損失、醫藥費、營養費等等。我們都願意，我們會積極地配合當事人，當事人提出的任何訴求，我們會積極地配合她完成這些事情。我也希望當事人的小寶貝，她的奶奶（外婆）早日康復，在此我表達我們店家的歉意。
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