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日期: 2025-07-26 | 來源: 南風窗 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
他過去高度依賴山姆采購日用品，每年消費額在5萬到10萬元之間。他有壹個小孩，父母偶爾也會過來壹起住，山姆的商品對家庭而言正好“量大管飽”。
他熱衷於帶家人短途旅行、露營，有時甚至驅車幾拾公裡就為吃某家飯店的菜，在他心中，逛山姆也是壹種體驗不錯的親子活動。到山姆采購時，全家整齊出動，把購物車塞得滿滿當當，“不是購物本身，是壹種‘壹家人外出有所收獲’的滿足感”。
然而，張家嘉最近取消了卓越會員第6年的自動續費，他說：“以好麗友為例的選品策略，壹定程度上摧毀了我對山姆商品差異化的認知和品質信任。”
這種失望情緒並非新近才有，鹽財經對近年來山姆食品負面事件進行了不完全統計，注意到，2024年8月，深圳壹消費者在山姆烤雞中發現壹枚子彈狀金屬異物；同年9月，江蘇常州壹女子發視頻稱在山姆買的鮮肉月餅中吃到了壹顆疑似牙齒的硬物。
2024年8月，深圳壹消費者在山姆烤雞中發現壹枚金屬異物/圖源：受訪者供圖
而今年以來，山姆的負面消息更多。1月，北京、江西、湖北等多地消費者不滿山姆JJ車厘子壞果率高，各種開裂、霉變；3月，有消費者稱，“山姆有機高鈣鮮牛奶”在保質期內疑似變質，水果中吃出活的蠕蟲；5月，江西南昌山姆專供的“鮮美肉包”裡出現疑似玻璃的透明異物。
除了品質爭議，山姆卓越會員權益也在不斷縮水。
2024年11月，山姆發布公告稱將於2025年12月31日正式下線每月的“洗車服務”和“齒科服務”。
山姆曾發布公告稱將於2025年12月31日正式下線“洗車服務”和“齒科服務”
有山姆老會員對鹽財經表示，今年曾去途虎洗車被要求結賬，對方表示已取消和山姆的合作，只能去盛大等小店洗車；齒科服務也遭擠兌，洗牙預約目前要往後排兩叁個月。
28歲的國企職工劉銳已經續了5年的山姆卓越會員，年均消費4萬多元。他說，過去靠購物返利和洗車洗牙券的兌換本可以完全覆蓋開卡成本，但從去年底開始他對權益回報“越來越無語”：“像抽茅台的活動，我這麼多年會員也沒給過壹次機會，再加上像蛋黃酥那些明星產品下架，有點想退卓越會員，降成普通會員了。”
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誰在為此背鍋？
伴隨近期爭議，網上“山姆高管換成國人後產品質量大幅下降”的帖子壹度廣泛傳播，但這樣的理解存在壹定偏差。
2025年初，沃爾瑪中國CEO朱曉靜宣布了重磅人事更迭，但山姆中國總裁仍由外籍高管擔任：原沃爾瑪中國副首席執行官兼山姆會員店總裁文安德(Andrew Miles)於2025年1月31日退休，由時任沃爾瑪國際部營運高級副總裁的Jane Ewing代理他的職務。Jane Ewing於2025年1月底擔任山姆會員店代理總裁，直接向朱曉靜匯報。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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