-
日期: 2025-08-02 | 来源: 新浪财经 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
在刘世奇的公司，如今是AI来全程进行客户谈判，一个客户对样品感兴趣后，AI会立刻询问对方需要订购多少个，要一个，AI也会立刻做报价，请他分享收货地址并计算运费。除此之外，客户等AI计算运费的几分钟里，他们还会让AI聊聊样本背后的需求，如果是超市采购，就可能需要定制，要报上定制的最低订单量，“这样就超越了市场上80%的业务员。”
随着AI agent(智能体）的兴起，这是今天在电商行业正在发生的故事是，人们试图把一个岗位交给Agent，并从现实生意经营的结果来评判Agent的“工作能力”，一切看向利润。刘世奇的例子或许非典型，但他展现着这件事的极大想象力。
许多电商平台正在电商流程的AI化中寻找机会。
7月30日，1688推出“1688AI版”App，并宣布升级免费“AI数字员工”，为商家提供四位拟人化角色：生意店长、商品专员、客户专员和推广专员，组一支电商运营全链路的AI团队。
1688商业化负责人齐晓宁对这项AI工具的类比是“自动驾驶”，例如数字员工每个月向商家提供三版方案，目标做多少GMV、多少询盘、需要调动多少投入、服务，商家选择一个方案后，就由数字员工去做整个月的交付，自主优化主图、活动参与、上下架商品、投放、营销等，商家只要每天看日报和周报。
电商平台瞄向了那些本身经营效率较低的中小商家，AI能否打开他们的增长同时为平台带来增长，成为电商平台竞逐AI下半场的关键要素之一。记者了解到，1688在2024年启动了70多个AI项目，后战略聚焦精简至10个核心方向，并组建AI战略推进组，管理层人人带AI项目，对不拥抱AI的关键岗位人员坚决调整。在阿里国际、淘天等业务，内部AI工具的研发以及外部工具的引入也在加速进行。
截至7月底，阿里国际的AI服务平均日调用量目前已突破10亿次，在2023年，这个数字是100万。阿里国际副总裁、AI Business负责人张凯夫观察到，过去一年，行业对AI的使用方式发生了变化。一方面是推理模型的效果越来越好，另一方面，电商AI工具从生成式大模型进入到AI agent时代，越来越多的问题在通过垂直agent解决。
从行业视角来看，无论是电商平台AI战略的加速推进，还是瞄准广告营销、图文生成的美图等垂类工具以及行业大卖的AI 产品都在加速扩张市场，电商市场被期待着长出更多“AI+”的新玩家和新模式。
不过，当AI开始掌握决策权，商家的“掌控力”反而会因此变得更为关键。“当科技平权的时代到来，任何一家企业都能够用到相同的AI工具，但最终能够用成什么效果取决于你对这个行业的理解。”刘世奇表示。- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
-
原文链接
原文链接:
目前还没有人发表评论, 大家都在期待您的高见