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日期: 2025-09-11 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
酒店同意全額退款 但旅行社未跟進
此外，仲裁庭還審查了夏威夷喜來登茂宜酒店（Sheraton Maui）發給旅行社的郵件。郵件中確認，酒店方接受夫婦因新冠取消行程的理由，並表示願意提供全額退款。
“酒店明確表示，只要旅行社也配合取消預訂，就不會收取任何罰金”。
然而，Vegas旅行社並未采取任何行動協助申請酒店退款。仲裁庭認定，該行為屬失職。
最終，仲裁庭判定旅行社需退還夫婦1,851.36加元的酒店費用及100加元的酒店接送費用。
合計賠償金額逾兩千加元
綜上所述，Vegas Vacations Ltd. 被判因服務失當和疏忽，需向迪維查夫婦賠償總計：- $2,110.16加元（包括酒店、接送和折扣補償）
- $262.47加元（利息）
- $125加元（仲裁費用）
判決強調：“我認定Vegas旅行社在代理服務過程中表現出明顯疏忽，未能為客戶爭取合理權益”。
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