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日期: 2025-09-17 | 來源: 九派新聞 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
近日，浙江溫州市民陳先生向記者求助，他帶孩子壹起去餐廳吃飯卻發現隔壁桌有人帶著狗壹起吃飯，還用筷子喂狗。“我不要賠償，就想知道餐廳讓寵物進到底合不合規？用公筷喂狗算不算違規？”陳先生說，他既盼主管部門明確相關規定，也希望商家加強管理，保障用餐環境安全。
陳先生回憶，事情發生在8月31日晚，他帶著孩子前往溫州某商場壹家親子主題的西貝餐廳就餐。用餐過程中，兩名女顧客帶著壹只寵物狗進入餐廳，不僅將狗放在餐椅上，待菜品上桌後，還直接用餐廳提供的筷子夾菜喂狗。“這是親子主題餐廳，當時店裡還有不少帶孩子的家庭，狗和孩子共處用餐環境，還用公筷喂狗，我特別擔心衛生問題，誰能保證這雙喂過狗的筷子不會用到我的頭上呢？”陳先生說，他當即找到餐廳店長反映情況，詢問是否能確保涉事筷子未接觸其他餐具，以及餐廳為何允許寵物入內。但店長當時表示“沒有不讓帶寵物的政策”，未給出進壹步解決方案。溝通無果後，陳先生選擇報警，民警很快到場，查看了餐廳監控。陳先生提出想壹同查看監控，被店家以“不便”為由拒絕，不過店家承諾會保存監控壹個月，以備後續核查。“當時民警說會聯動相關部門處理，還問了我的聯系方式，說會後續反饋，但直到9月4日白天，我都沒收到任何回復。”
針對陳先生的說法，記者聯系上該西貝餐廳相關負責人。該負責人表示，餐廳確實有“禁止寵物入內”的規定（除導盲犬等特殊犬只外），8月31日當天因是周日，就餐高峰時段客流較大，餐廳工作人員工作疏忽，未第壹時間發現涉事顧客帶狗進店。“發生事件後，我們立刻采取了措施。”該負責人介紹，涉事顧客使用過的筷子、餐具、桌布等已全部丟棄，未進入清洗流程；同時，當天夜間對餐廳前廳、廚房的所有餐具、廚具進行了全面消殺，相關處理過程有視頻記錄。此外，餐廳已組織前廳員工召開復盤會，強調需加強對進店顧客的觀察，若發現攜帶寵物，會第壹時間上前協商，引導顧客將寵物安置在店外，嚴禁寵物接觸餐桌及餐具。
溫州市律師協會常務理事、浙江震甌律師事務所黨支部副書記賀君認為，目前溫州市養犬管理條例並未明文禁止攜帶犬只進入商場，但根據《民法典》第壹千贰百伍拾壹條規定飼養動物應當遵守法律法規，尊重社會公德，不得妨礙他人生活。商場餐廳作為公共場所，飼養者攜帶寵物犬甚至以餐廳餐具喂養，有礙基本公德，並嚴重妨礙其他消費者的正常用餐。賀君律師指出，犬類身上易攜帶細菌或病毒，而餐廳的餐具是供不特定消費者使用，飼養者以餐廳餐具喂養寵物犬可能危及公共衛生安全，嚴重者可能構成刑事責任。
賀君律師提醒，餐廳不論是從法律責任或是商業聲譽方面，都應當以高度負責態度，對是否可攜帶犬只進行在顯著處標明，並做好管理。如可攜帶入內，應當做好衛生隔離措施，否則不僅存在法律風險，更有損餐廳口碑。
近日，羅永浩吐槽“西貝全是預制菜”壹事在網上引發熱議，雙方不斷發聲，風波持續升級。9月15日中午，西貝發布道歉信。
尊敬的西貝顧客
近日，西貝受到大家的廣泛關注與討論。在這場風波中，我們看到了許多顧客對西貝的關心、疑問與批評。
這些聲音，我們都壹壹記在心裡，也深刻意識到：西貝的生產工藝與顧客的期望有較大差異，沒有滿足廣大顧客的需求與期待。
在此，西貝對給顧客帶來的困擾和擔憂致以深深歉意。向每壹位關注此事提出意見、建議的顧客，致以最誠摯的感謝。
同時，請每壹位顧客放心，西貝始終堅守嚴格的食品安全底線，嚴格遵守國家相關法律法規。
此刻西貝全體伙伴已積極行動起來，就顧客關心的問題進行逐壹改善。
為了滿足廣大顧客的需求，讓顧客擁有更好的體驗。我們將盡可能把中央廚房前置加工工藝調整到門店現場加工。
2025年10月1日前，西貝全國門店會陸續完成以下調整：
1、西貝所有使用大豆油烹調的菜品，調整為使用非轉基因大豆油。
2、兒童餐吃光光牛肉燜飯牛肉醬，調整為門店現炒。
3、兒童餐牛肉餅，調整為門店現做牛肉餅。
4、兒童餐鱈魚條，調整為門店原切大黃魚，現炸現烤。
5、烤羊肉串，調整為在門店現切、現串、現烤。
6、豬排燴酸菜中豬排半成品，調整為生排骨，在門店現炒。
7、酥皮肉夾饃鹵肉，調整為生肉在門店現鹵。
8、手撕椒麻雞，調整為生雞在門店現煮。
9、燕麥小米粥中的金瓜泥，調整為門店現熬小米粥，加入新鮮金瓜片熬制。
關於廣大顧客關心的保質期問題，我們正在與上游供應商積極溝通，在保證食品安全和庫存周轉的前提下，盡量縮短保質期。
但我們深知這些改善是遠遠不夠的，我們歡迎顧客繼續提出改善建議。我們將積極持續整改。
正如西貝餐飲創始人賈國龍向顧客所做的承諾：
做飯的圍著吃飯的轉，你說咋好就咋辦。顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。
西貝從今以後打明牌，做壹個透明的西貝。徹徹底底向胖東來學習。
我們誠邀廣大顧客持續對西貝的改善措施進行監督，我們也將及時向廣大顧客發布我們的最新調改情況。再次向廣大顧客致以深深歉意。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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