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日期: 2025-11-04 | 來源: 每經頭條 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
聲稱蘋果ID被盜刷的用戶發帖 圖片來源:網絡平台截圖
7年過去,為何盜刷問題仍未阻斷?
尹振濤多次參與我國支付領域政策解讀,他告訴記者,本質在於蘋果免密支付的安全設置。在蘋果支付的背後,很多人掛的不是銀行卡,而是第叁方支付工具。“這些支付工具又通過免密支付的權限,掛著我們的銀行賬戶,鏈條復雜。但風險集中在前端,即蘋果支付的安全認證環節。”
多位遭遇盜刷的網友稱,由於蘋果方面未明確提示“驗證碼”的具體用途,導致其在不知情的情況下泄露信息。
10月13日至10月28日,記者數次聯系蘋果方面,但未獲回應。每經記者還以消費者身份致電蘋果客服,對方坦言近期的確有多起盜刷投訴,並指出把蘋果ID和密碼發給別人是相關用戶遭遇盜刷的核心原因。“蘋果賬戶密碼是唯壹的核心身份憑證,為簡化會員訂閱、應用購買等操作,系統支持免密支付功能,但該功能需基於身份驗證通過後生效。”
上述蘋果客服進壹步表示,“(不明釣魚)鏈接常偽裝成‘賬戶驗證’‘權益領取’頁面,誘導用戶輸入賬戶密碼並點擊授權,進而竊取權限”。其強調,蘋果官方不會以單獨短信形式發送授權登錄請求,雙重認證的驗證信息均通過受信任設備的系統通知推送,或伴隨通知同步發送驗證碼,需在設備端完成確認操作。
中消協曾強調,即使開通免密支付,經營者對於消費者每次交易仍應盡到提示義務,經消費者確認後方可進行支付、扣款交易,免密支付應僅限於免除消費者輸入密碼。
尹振濤指出,國內多數平台對異常登錄會及時提醒,強制贰次驗證甚至臨時鎖號,而蘋果在風險識別和幹預機制上有些“水土不服”。“蘋果將安全保障交由用戶自主選擇,在‘體驗’與‘安全’之間更傾向於前者,防護之‘盾’不夠堅固,攻擊之‘矛’便有機可乘。”
記者與受訪者提供的行騙商家交流,被告知需提供蘋果ID
圖片來源:網絡平台截圖
10月23日,記者以消費者身份致電中消協,相關工作人員表示,已關注到近期盜刷事件,蘋果作為支付方及相關服務提供者,理應履行用戶安全保障義務。
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盜刷手段不斷升級
蘋果用戶的損失由誰埋單?
中消協曾就多方責任劃分表示,在不能證明用戶存在過錯的賬號盜刷事件中,經營者及第叁方支付公司需承擔賠償責任。
但現實情況是,受害者們維權困難。當中涉及多個平台、企業,那麼,誰該承擔主要責任?
對此,北京市中聞律師事務所合伙人楊藝表示,若商家通過非法或不實鏈接導致用戶損失,應承擔民事賠償責任。過程中,若存在非法占有目的,則可能涉嫌詐騙或盜竊等,對事件的發生負有較大責任。但消費者輕信誘導,主動提供蘋果ID、密碼及驗證碼,也未盡合理注意義務,存在壹定過失。
楊藝表示,僅建議用戶開啟雙重認證來防范風險,不能被視為窮盡了應盡的安全保障義務,蘋果還可以采取更多保障客戶財產安全的措施。
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