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日期: 2025-11-06 | 來源: 冰川思想庫 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
即使山姆會員店再叁解釋，它們的產品是 " 特供 "，也不能平息會員們的怒火，因為山姆會員在意的從來不是食品本身，而是信任，以及建立於其上的生活方式。
撰文丨牛角
進入 2025 年下半年，沃爾瑪山姆會員店（以下簡稱 " 山姆 "）堪稱流年不利，時不時就上熱搜，而且基本上都是負面新聞。
7 月份，壹則 " 山姆下架口碑商品上新好麗友 " 的話題以 1.5 億閱讀量沖上熱搜榜首。
9 月份，壹則 " 同款零食在山姆標價 99.9 元，在折扣渠道僅售 39.9 元 " 的新聞又讓會員們集體破防。
而最新讓山姆會員鬧心的新聞，是山姆 App 開始給商品上 " 美顏濾鏡 "，商品圖片由實拍變為精修。
然後山姆會員又在另壹則新聞中找到了上述壹系列問題的 " 答案 "：10 月 27 日，沃爾瑪中國官宣劉鵬擔任山姆會員店業態總裁。
在會員們看來，山姆 " 跌落神壇 " 的原因正是它在加速中國化，甚至竟然找來了壹位前阿裡高管做總裁。長此以往，山姆與淘寶又何異？
於是社交媒體上掀起了壹場轟轟烈烈的 " 倒劉運動 "，小紅書壹個博主的發言頗具代表性：" 劉鵬的阿裡 DNA 以算法低價、流量操控和數據壟斷聞名，與山姆的會員忠誠、品質直采水火不容。他上任必將使山姆加速阿裡化，徹底抹殺山姆的國際純正性，這不是戰略，是沃爾瑪對中國消費者的羞辱。"
對於山姆的會員們來說，山姆的問題不僅僅在於產品的質量和價格，還在於 " 純正血統 " 被玷污。而所謂的 " 國際純正性 " 正與會員們的 " 中產生活方式 " 掛鉤。
由於山姆給商品美顏和劉鵬出任總裁時間過於接近，很多網友把山姆審美降級的黑鍋扣在了劉鵬的腦袋上。
但據山姆對媒體透露，這次 App 改版從 8 月份就開始了。而我們在前面已經講到，山姆在 7 月產品換新季，還集中下架了太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等壹大批高回購率網紅單品，取而代之的則是更 " 親民 " 的好麗友、溜溜梅、衛龍魔芋絲、徐福記。
把這兩件事放在壹起看，就能發現山姆正在從審美、口味、價格等方面全面迎合更為廣闊的消費市場。而聘用劉鵬出任總裁，並不是山姆轉型的開始，但卻證明了山姆轉型的決心。
有意思的是，在 7 月份山姆選品下滑的話題上，就有網友吐槽說：" 有種阿裡被裁中層入職外企污染職場環境的感覺。" 當時感覺是陰謀論，如今看是神預言。
但是在劉鵬走馬上任之前，山姆會員店的操盤手還真是個地道的 " 沃爾瑪人 "。今年 1 月，山姆中國原總裁文安德（Andrew Miles）卸任，簡 · 尤因（Jane Ewing）出任代理總裁，全面接管山姆的戰略規劃與日常運營事務。
當然，簡 · 尤因肯定管不到 App 換照片、超市換商品這麼具體。但這些細節又肯定和她所制定的戰略相關。
上任伊始，簡 · 尤因的戰略方針聚焦在 3 個方面：加速規模擴張、強化數據驅動運營、壓降成本與提升效率。
在加速擴張方面，2025 年山姆計劃在中國新開 8 家門店，這壹數量創下其進入中國市場以來的年度開店紀錄。
而在降本增效方面，自 2025 年第壹季度起，山姆新品從研發到推向市場的周期，由過去的 12 — 18 個月縮短至 3 — 6 個月。
更多的門店、更低的成本、更多的會員 …… 這似乎才是山姆頻上熱搜的真正原因。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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