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日期: 2025-11-25 | 来源: 新唐人 | 有0人参与评论 | 专栏: 北京 | 字体: 小 中 大
11月15日，中国国航、南航、东航、川航多个航空公司相继发布《关于日本相关航线客票特殊处理的通告》，声称“对于出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理”。
但事后有很多网友在社交媒体平台发帖抱怨，退费遭遇问题，14000元（人民币，下同）的费用只退了200元。
该网友介绍，“我再三强调我是国航的飞机，有政策可以全额退，售后主管强调上午刚给航空公司打电话，退不了。”
（网络截图）
有网友评论说，“谁当真谁就输了，13日交钱报名25号日本旅游，15日申请退款告知要扣30%，打了12345投诉，等了几天无果”，最后被扣了60%。
还有网友说，自己申请退款，旅行社客服称与日本酒店协商无果，只退20%，最后自己邮件联系日本酒店，日本酒店同意退款，并表示理解。
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