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日期: 2025-12-12 | 來源: 多倫多熱推 | 有0人參與評論 | 專欄: 優步 | 字體: 小 中 大
壹夜之間，賬號沒了，飯碗也沒了。
多倫多28歲的華人外賣小哥Nan You（游南，音譯） 怎麼也沒想到，自己在Uber跑了4年多、送了1萬多單外賣，最終卻被平台壹句話永久封號，而且幾乎沒有給出清楚解釋。
對他來說，這不是壹份“兼職”，而是唯壹的收入來源。
跑了4年、滿意度98%，卻突然被“封號”
游是壹名Uber Eats外賣騎手，4年多來幾乎全年無休，每周工作80小時以上，累計完成約1.4萬單配送，用戶滿意度高達98%。
然而，就在本周壹，他突然在Uber應用中收到壹條通知：你的賬戶被認定為“重復賬戶”，已被永久停用。
所謂“重復賬戶”，是指同壹人在平台上被認為擁有多個賬戶，而Uber明確規定：每名司機或配送員只能擁有壹個賬戶。
“我真的很難受，”游說，“首先，我失去了工作；其次，這是我唯壹的收入來源。”
游立刻聯系Uber客服尋求幫助。他表示，對方告訴他：平台上存在另壹個“使用相同地址”的賬戶。
當他追問“那個賬戶是誰的”時，客服卻以“隱私”為由拒絕透露，只反問壹句：“是不是你家裡有人也注冊過Uber？”
游解釋說，他目前與哥哥同住，父母之前也曾和他們壹起居住過。他的父親曾短暫嘗試過跑Uber，但其賬戶已經數月未使用。
“我向他們解釋了，我爸大概在7個月前試過Uber，只做了壹周左右，之後就回中國了，而且那個賬號早就不活躍。”
但這些解釋，並沒有改變結果。
游在提交申訴後很快收到了Uber的回復，稱平台收到“多項反饋”，顯示可能有其他人使用他的賬戶接單。
Uber在發給他的信息中寫道：“我們已認定，你不再符合使用司機應用程序的資格，你的賬戶已被永久停用。我們理解這個消息可能會讓你感到難過，感謝你的理解。”
收到這條信息後，游親自前往位於士嘉堡的Uber Greenlight客服中心，希望當面申訴。他表示，自己在嚴寒天氣中排隊等待，並攜帶了大量個人文件，包括：
銀行對賬單
車輛所有權證明
保險文件
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