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日期: 2025-12-19 | 来源: 人物 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
罗玉和学生关于请假的日常对话
完成KPI的人
疫情以后，王然有两次被家长严重问责。
一次，有个学生借校园贷被诈骗了，家长找到学校，指责校方没有及时发现学生借款，要求让学校还款。另一次，一个学生去特种兵式旅游的时候遭遇交通事故去世，家长指控学校没有保障学生的安全，要求赔偿。
这样的事情一旦发生，学校领导会首先出面安抚家长，随后让辅导员拿出关于学生的所有材料，试图说明：第一，安全主题班会已经开过了；第二，平时和学生沟通过，没有发现有异常情况。
2023年，针对极端事件，王然所在的学校也制定了一系列举措，其中包括「尽职免责」。意思是管理方需要通过充分履行岗位职责，实现过错责任规避。
防止问责，成了王然等辅导员工作中的第一要务。这在实际工作中，被要求成了「不能出一点错，哪怕一个标点符号」。
比如，王然的200名学生，每个学生每学期至少需要完成三项表格填写，包括三好学生、评奖评优、户籍统计等。籍贯问题、标点符号、字体、行间距都不能出错。如果没有辅导员统一带着填写，很有可能出现不符合标准化的差错。每人最少三张表，分为5个班，每个班耗费半小时带着学生一条一条过。有的学生怕填错，等着辅导员带自己填表。
王然和同事统计过一个比例，每天只有20%的时间在干工作，其余80%的时间都在做和育人没有直接关联的事——重要的是「准备留痕材料」。材料内容包括：跟学生的谈话表，电子、纸质、谈话录音，每天的工作计划、工作日志、工作总结、班会记录、查寝记录，学生签署的报名表、申请表……这还不算回复学生的申请和家长的问询。王然至今还保留着2013届入学的台账，装满一个纸箱，纸质资料保存不方便，就把每一张都拍照，存进一个移动硬盘。
王然把历年的台账保存在硬盘里
台账和学生管理的制度，都是工作留痕的办法。王然觉得荒谬，忽然自己和学生都被考核指标包围。「辅导员跟学生，都变成了完成KPI的人。」
有些工作，其实是在辅导员的观察中随机完成，或者在获取信息后马上反应。但当这些工作变成必须要定时定量完成的KPI时，味道就变了。
比如心理谈话。在几年前，辅导员和学生谈心是一个彼此喜欢的流程，俗称「走一圈儿」，围着400米的操场慢慢溜达，聊聊学生的近期状态、未来规划、对校园建设的建议，那时师生都很放松，交流效果也好。那时候，王然发自内心地感觉他是在「育人」。
近几年，心理谈话也成了KPI，在开学的心理测评之后，根据学生心理问题严重程度，分为三个等级，二级、三级需要辅导员谈话了解具体情况。王然被通知，有将近50个学生需要谈话。「变成了一种机械的被动谈心。」
白天忙于准备材料，王然和学生的谈话只能在他下班、学生放学之后。大家都很累，时机也不好。有些学生心怀抵触，有些则摸不着头脑辅导员是啥目的。聊天的过程变成「绕好大一个圈，才能撬开他的心门，再给他绕回来」，有时耗时将近1个小时。
通常，王然先和学生拉家常，比如「你是哪里人？有什么好吃的，好玩的可以给我推荐吗？」等到学生介绍完家乡，再聊到和室友的关系，有没有和室友介绍过家乡，再逐步把内容范围缩小到心理问题。整个过程，像是一次莫名其妙的试探。
王然觉得，辅导员和学生的关系，不应该是抵触的、对立的，甚至不用有太严苛的管理、强控，更应该亦师亦友，可在现实面前，做不到。- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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