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日期: 2025-12-19 | 來源: 人物 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
羅玉和學生關於請假的日常對話
完成KPI的人
疫情以後，王然有兩次被家長嚴重問責。
壹次，有個學生借校園貸被詐騙了，家長找到學校，指責校方沒有及時發現學生借款，要求讓學校還款。另壹次，壹個學生去特種兵式旅游的時候遭遇交通事故去世，家長指控學校沒有保障學生的安全，要求賠償。
這樣的事情壹旦發生，學校領導會首先出面安撫家長，隨後讓輔導員拿出關於學生的所有材料，試圖說明：第壹，安全主題班會已經開過了；第贰，平時和學生溝通過，沒有發現有異常情況。
2023年，針對極端事件，王然所在的學校也制定了壹系列舉措，其中包括「盡職免責」。意思是管理方需要通過充分履行崗位職責，實現過錯責任規避。
防止問責，成了王然等輔導員工作中的第壹要務。這在實際工作中，被要求成了「不能出壹點錯，哪怕壹個標點符號」。
比如，王然的200名學生，每個學生每學期至少需要完成叁項表格填寫，包括叁好學生、評獎評優、戶籍統計等。籍貫問題、標點符號、字體、行間距都不能出錯。如果沒有輔導員統壹帶著填寫，很有可能出現不符合標准化的差錯。每人最少叁張表，分為5個班，每個班耗費半小時帶著學生壹條壹條過。有的學生怕填錯，等著輔導員帶自己填表。
王然和同事統計過壹個比例，每天只有20%的時間在幹工作，其余80%的時間都在做和育人沒有直接關聯的事——重要的是「准備留痕材料」。材料內容包括：跟學生的談話表，電子、紙質、談話錄音，每天的工作計劃、工作日志、工作總結、班會記錄、查寢記錄，學生簽署的報名表、申請表……這還不算回復學生的申請和家長的問詢。王然至今還保留著2013屆入學的台賬，裝滿壹個紙箱，紙質資料保存不方便，就把每壹張都拍照，存進壹個移動硬盤。
王然把歷年的台賬保存在硬盤裡
台賬和學生管理的制度，都是工作留痕的辦法。王然覺得荒謬，忽然自己和學生都被考核指標包圍。「輔導員跟學生，都變成了完成KPI的人。」
有些工作，其實是在輔導員的觀察中隨機完成，或者在獲取信息後馬上反應。但當這些工作變成必須要定時定量完成的KPI時，味道就變了。
比如心理談話。在幾年前，輔導員和學生談心是壹個彼此喜歡的流程，俗稱「走壹圈兒」，圍著400米的操場慢慢溜達，聊聊學生的近期狀態、未來規劃、對校園建設的建議，那時師生都很放松，交流效果也好。那時候，王然發自內心地感覺他是在「育人」。
近幾年，心理談話也成了KPI，在開學的心理測評之後，根據學生心理問題嚴重程度，分為叁個等級，贰級、叁級需要輔導員談話了解具體情況。王然被通知，有將近50個學生需要談話。「變成了壹種機械的被動談心。」
白天忙於准備材料，王然和學生的談話只能在他下班、學生放學之後。大家都很累，時機也不好。有些學生心懷抵觸，有些則摸不著頭腦輔導員是啥目的。聊天的過程變成「繞好大壹個圈，才能撬開他的心門，再給他繞回來」，有時耗時將近1個小時。
通常，王然先和學生拉家常，比如「你是哪裡人？有什麼好吃的，好玩的可以給我推薦嗎？」等到學生介紹完家鄉，再聊到和室友的關系，有沒有和室友介紹過家鄉，再逐步把內容范圍縮小到心理問題。整個過程，像是壹次莫名其妙的試探。
王然覺得，輔導員和學生的關系，不應該是抵觸的、對立的，甚至不用有太嚴苛的管理、強控，更應該亦師亦友，可在現實面前，做不到。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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