-
日期: 2025-12-21 | 来源: 中时新闻网 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
英国一名男子最近偕妻搭英航从伦敦飞往美国，下机后发现个人物品遗落机舱却面临航空公司与机场互踢皮球，于是选择上网发文求助。他与英航客服帐号互动过程惊觉遇上诈骗，悬崖勒马，后续收到回程订票已取消的电邮也当成诈骗伎俩置之不理，抵达机场报到竟查无回程订位纪录，经确认真的被骗，被迫花大钱重买机票。
英国《独立报》日前报导，现职作家的63岁退休广播员史平克（Geoff Spink），10月27日与妻子搭乘英国航空公司班机飞到美国亚特兰大，两人买的是商务舱来回票，费用5091英镑。下机后他发现一件依他身障需求量身修改的外衣忘在机舱，于是设法寻找。起初联系英航，「英航建议我问航机落地的亚特兰大机场失物招领处，亚特兰大机场失物招领处建议我联系航空公司，最后陷入了死胡同」。于是他尝试了现今常见的方法：上网发文求助。
上网求助遇诈骗
社群平台躲藏许多诈骗份子，以各种假帐号骗人。史平克在社群平台接获好几个看来像是英航帐号的讯息，例如「英航协助支援」、「英航索赔审核」、「英航旅行谘询」，这些帐号为「查询之需」都向他问到了订位代码。
骗徒常用手法是拦截这类乘客试图联系航空公司的贴文，以私讯搭话索取手机号码，接着发讯或来电说明航空公司愿意赔偿，并称乘客只要下载某个合法的汇款App就能收到退费，退费过程要求乘客输入的「代码」其实是诈骗金额。史平克起初信以为真，直到对方要求下载App，他顿时意识到这是骗局，「于是我不再接听他们的电话，也不回覆私讯」。
「回程取消」未及时确认
英航旅客寻找失物未果上网发文求助险遭诈骗，骗徒竟利用个资取消其回程机票。消费者收到英航电邮通知未保持警觉，人到了机场才发现「查无回程订位纪录」，错愕不已。图非相关航班。（示意图：shutterstock／达志）
后来史平克收到英航电邮称回程预订已取消，他以为是骗局一环，没有放在心上。夫妻俩到了亚特兰大机场柜台报到，地勤告知「没有订位纪录」，官网、App都查不到，致电英航客服证实回程票「已透过网站取消」，两人瞠目结舌。客服表示最终只有一条路可行：重新买一张回程机票。
两人由亚特兰大飞伦敦希斯罗机场的单程商务舱机票，要价1万3088英镑，这比他当初买来回票时的回程价格贵了1倍有馀。最终夫妻俩花了3891英镑买豪华经济舱单程票回家。
业界人士研判骗徒泄愤
关键在于骗徒于互动过程取得史平克的姓名与订位代码。业界人士研判，骗徒花了时间与精力却没能得逞，于是登入英航官网用上述个资取消其回程票以此泄愤。歹徒并未得利，因为600英镑税费直接退回史平克信用卡帐户。
史平克上过许多网路犯罪课程，还常解答他人资安提问，自认熟悉日常应用科技仍中招，遑论其他常识不足的旅客：「英航为何不采用双重验证机制，譬如向乘客手机发送验证码，以确认取消者是乘客本人而非诈骗犯？」旅游险业者拒绝理赔，史平克用于订票的美国运通卡公司仍在研究细节，有可能获得赔偿。英航拒绝置评。- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
-
原文链接
原文链接:
目前还没有人发表评论, 大家都在期待您的高见