-
日期: 2025-12-26 | 來源: 金錯刀 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
與此同時，企業更要堅持產品和體驗為王，讓用戶成為自己的後盾，沖淡黑公關的聲量。
這方面，蘋果是個很好的例子。雖然每年網上都流傳著它的相關槽點，但許多用戶始終願意為蘋果的體驗買單，因此“網上沒贏過，銷量沒輸過”。
影石走到今天，也是借助了用戶的力量。聲名鵲起，靠的是把原本專業的全景相機變成“傻瓜級”操作。做大做強，靠的是不斷擴大軟硬件壹體以及內容生態的優勢。它的產品能力和創新能力，經過了全球硬核玩家的檢驗，才使其有了如今的地位。
最後還有壹種情況：產品或體驗真的有問題。那麼企業需要端正態度，盡量不授人以柄。
就像在今年的“海底撈小便門”中，海底撈本也是受害者，但由於壹開始，它對始作俑者采取了原諒的態度，以至於傷害了其他消費者的體驗，許多人反而將矛頭指向了海底撈。在意識到公眾情緒之後，海底撈撤回“原諒”，轉而起訴涉案兩男子。為了進壹步挽回聲譽，後來又對4109單顧客進行10倍補償，輿論才開始反轉。
壹前壹後的不同應對，也是在告訴其他企業不論何時何事都需堅持壹個態度——
對待黑公關和其他別有用心的人要像嚴冬壹樣冷酷，對待消費者和支持者要像春天壹樣溫暖。
堅持下去，市場和消費者最終會回歸理性。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
-
原文鏈接
原文鏈接:
目前還沒有人發表評論, 大家都在期待您的高見