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日期: 2026-01-03 | 来源: 螺旋实验室 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
可是，跟冷清的线下卖场相比，家电线上渠道却依然火热。根据魔镜洞察数据，2025年前三季度，线上家电市场规模达6600亿元，同比增长12.5%。
明明家电产品有着体验需求高、售后复杂等特点，理论上更需要线下场景的支持，为什么消费者却越来越不爱在线下买家电？
首先，电商平台的崛起，已悄然改变了消费者的购物习惯，其不仅仅是提供了一个新的购物方式，还包括了物流、售后、送货上门等一系列服务支持，让采购大件家电变得更便利。
另外，家电产品本就有着复杂的参数和功能设置，当消费者习惯了在电商平台、社交平台上听取意见、比价研究之后，就越来越难将“信任”轻易交给线下导购员。
其次，受房地产市场深度调整的影响，大件家电的市场需求已变得日渐饱和，当市场不再大幅增长，线上与线下渠道难免“互相抢蛋糕”，价格也成了消费者最关注的一环。
导购员小陈坦言，消费者问的最多的问题，正是线上和线下到底谁更便宜。通常来说，线下销售的家电价格普遍要比线上贵一点。
不过，小陈认为很多品牌都分为线上、线下两条产线，即便型号相同，但不同产线出来的产品还是有区别的。而且，线下产品能看得见、摸得着，这也是线上不能比的。
但对于消费者来说，相较于看不见的“差异”，他们还是更倾向直接感受到的“便宜”。过去卖场间“贴身肉搏”全靠打折，但如今线下折扣已比不过线上，传统家电卖场的打法早已失灵。
最后，一成不变的线下卖场，也让消费者没有驻足“想逛”的欲望。有记者走访家电卖场，发现很多销售员对顾客态度冷淡，往往只有在被主动提问时才勉强介绍几句。
可是，消费者往往很难从销售员三言两语的讲解中，建立起对产品的清晰认知，更遑论产生购买冲动。在看一看、摸一摸之后，这笔交易终究还是回到了线上。
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家电企业“向上走”
这些年，几乎所有主流家电品牌都毫不犹豫地选择了“向上走”。
格力董事长董明珠亲自下场直播间带货，单场直播销售额破百亿元；美的、创维、TCL、老板电器等近百位企业总裁组成“最强总裁天团”，扎堆亮相京东直播间；厨电品牌华帝则接连推出多部短剧，开启将产品与剧情深度绑定的创新模式。
除了营销创新之外，家电品牌也在积极推动线上、线下的融合。美的在公开信中表示，要坚定落实中国市场DTC模式转型。
为了支撑这一战略变革，美的对组织架构实施扁平化调整，让基层员工可直接对接高层；逐步优化代理商、分销商及运营商体系，缩短线下与线上渠道的经营成本差。- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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