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_NEWSDATE: 2026-01-14 | News by: 南方周末 | 有0人参与评论 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
南方周末：你的用户最常用的功能是什么？
侯东民：使用最多的还是签到和预留遗言，这也是我们App最初的功能。
用户注册后填写自己和收信人的信息，包括电话、邮箱，签到打卡时可以自由设置打卡间隔。若没有按时打卡，平台会通过预留信息联系本人确认其是否安好。
用户预留遗言后，可以选择公开或不公开，定时发送或意外发送。用户不签到，我们会联系本人和他的收信人确认状态。若用户去世，会将预留的遗言发送给他设置的收信人。选择公开的用户遗言会公布到“广场”上。
在与用户互动中，我们迭代了新版本，增加新功能。比如IP地址功能，用户能申请查看其他用户发布最后一条“善言”的IP地址。“广场”的互动功能，用户能对其他公开“善言”评论、点赞、分享和互动抱抱。2025年还新增了关注功能，未来还会在此基础上增加私聊。
南方周末：为什么要增加这些功能？
侯东民：光有打卡很难支撑用户持续使用App，增加互动能提升用户黏性和留存率，这也是我想做成社区的原因。这个产品的最终形态是100分的话，目前仅仅到1。
“广场”上的一些“善言”。南方周末记者截图
“理想状态是取消签到”
南方周末：纯靠打卡真的能及时掌握用户状态吗？
侯东民：“死了么”是48小时内打卡会顺延48小时，善言可以选择1-365天的打卡周期。做出这个调整是因为每个用户的使用习惯不同，有的能坚持短周期打卡，有的觉得几个月报一次平安就够。忘记打卡时，平台会通过短信、打电话提醒。联系不上本人时，会联系收信人核实用户状态。
曾经有一位独居用户，在平台留了几条测试短信，收件人是他自己，就想看看如果不打卡会不会有人联系他。他没按时打卡时，我们注意到了，发短信不回，最后打通了电话。他说，没想到平台真的有人会给他打电话。他开玩笑说，我们找他的频率比他家里人还要高。
南方周末：如果用户设置的签到周期过长，你们很难发现用户意外离世。
侯东民：确实是这样，很难做到及时。用户遭遇突发意外往往短时间离世，签到周期设置多短都难以及时发现，只能做到较早发现。过短的签到周期又对用户的要求很高，很麻烦。
理想状态是取消签到功能，把产品和用户的微信、手环等设备数据绑定，通过运动情况和手机使用频率或大数据快速判断用户状态，甚至协助挽救用户。目前这些都还未能实现，只能先通过主动签到来过渡。这些都需要持续的资金投入。
南方周末：有意识留遗言的用户也可以自己写遗书，还有必要用App来完成吗？
侯东民：“善言”App更倾向于预防意外的留言，这种提前写好的遗言是不便利的，因为可能无法被人发现或无意中被人发现，在平台留言就可以避免这些。
南方周末：目前，有多少用户突发离世由平台发现的案例？
侯东民：有两例。一例是独居人士，这个用户2021年以不公开的方式留了“善言”。他添加了客服微信，之后我们保持着联系。他是一位中年男人，胃癌晚期，医院已经不再接收，只开了止疼药让他在家休息。他性格含蓄，和前妻离婚后，孩子也不在身边。他跟我说，他有很多说不出口的话，等哪天不在了，请我帮他代为转达。某一天他不回复消息，我们从他朋友那里了解他进了抢救室，确认他离世后转发了他的“善言”。
另一例是在2025年，用户到了签到日没打卡，我们联系不上本人，正要联系收信人时就收到收信人的消息，最后转达了用户的“善言”。
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