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日期: 2026-02-09 | 来源: 中国新闻周刊 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
但秒回师行业的出现，也是对市场空白的自然填补。据魏冉观察，近年来，由于市场逐渐饱和，新生代心理咨询师正积极寻找快速入场的通道，秒回师所代表的陪聊服务便是其中之一。在这里，心理咨询师的资质能让他们脱颖而出。
“营养均衡”
陈默一个月接触了6个不同的秒回师。多位受访倾诉者告诉《中国新闻周刊》，私下交易的秒回师时常不靠谱，服务质量仿佛“开盲盒”，有的在深夜时间段干脆睡着了。“最离谱的是有一次对方收了钱，直接把我拉黑了。”陈默说。秒回师服务前，不论价位，都会加上这句话：转账请备注自愿赠与。
显然，服务前付费让秒回师有了跑路空间。而让客户标注赠与的行为是否合理？北京盈科（深圳）律师事务所律师郭志浩向《中国新闻周刊》解释，服务双方无论是否签订书面协议，本质上建立的都是服务合同，而非赠与合同，并非备注了“自愿赠与”就是赠与行为。面对跑路，若服务方是公司等经营主体，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权；若服务方是个人，则只能通过民事诉讼来主张权利。
除了跑路，秒回师与客户关于“是否做到秒回”的纠纷也很常见。陈默就遇到过一位秒回师，说是秒回，却在服务期间以有事为由希望修改服务时间，被拒绝后直接消失几小时。况且，10秒内或是30秒内回复，是不是都算秒回，也没有一个统一界定。
对此，郭志浩的建议是，应尽量在服务协议中量化服务标准，如响应时间不能超过1分钟等，避免主观判断。若未达标，服务方即构成《中华人民共和国民法典》第577条违约，违约方需按约定承担责任，如减免费用等。避免纠纷的核心是“将秒回等主观感受转化为可衡量的客观条款”。
秒回若要成为合格的行业，标准缺位必须得到填补。松果倾诉等平台公开倾听师的资质、服务小时数与客户评价等信息，并以此为标准进行了差别定价。然而，这些平台对倾听师的心理学资质没有硬性要求。郭志浩建议，平台除了需核验倾听师真实身份外，还应对其资质审核备案，建立准入标准，并衔接《中华人民共和国个人信息保护法》监管体系，由网信部门统筹执法。
“秒回师及其所代表的陪伴服务仍处于野蛮生长期。”上海社会科学院应用经济研究所研究员曹祎遐对《中国新闻周刊》称，近年来，陪诊、陪玩服务热度走高，行业初期符合聚集化发展特征，也就是把有需求的人聚集起来，推出单一平台产品。秒回师行业虽然有少量像松果倾诉这样的平台，但仍处于以“散户”为主的“幼年期”，可以预见很快将产生低价竞争。至于秒回师未来是走向平台化，或是被更具附加价值的复合服务例如“运动+陪伴”替代，还很难预测。
在曹祎遐看来，情绪是一个巨大的潜在市场，总有分支会向着专业方向努力。平台可以开发相应模型为不同情感需求的人做匹配，关键是看客群需求，以及影响营收的核心指标。“单纯的陪伴服务现在已很‘卷’了，接下来要开拓细分市场实现利益最大化，产生新产品。”
多位受访者提醒，秒回作为一种“情绪代餐”，摄入时要注意“营养均衡”，就像人不可能永远吃炸鸡汉堡一样。满足依恋的最重要路径仍是走进现实、建立长期的真实关系。魏冉指出，建立真实关系，就要耐受一些不顺心和不被理解。“在冲突和痛苦当中，我们才能探索‘我是谁’，从而发展出理解别人的能力。如果对秒回上瘾，会让人离真实关系更远。”
陈默不认为自己“有瘾”，他仍能在家人朋友那里获得延迟的情绪满足，只是秒回加入了他的“情绪食谱”。有朋友问他，为什么不用免费的AI陪聊大模型。他的回答很简单：“一旦我知道对话的另一端是经过训练的聊天AI，我就会立刻失去倾诉的欲望。”
时常有倾诉者向林溪抱怨，不知如何构建一段真实关系。她很想告诉对方放下手机，去生活。但她知道，这样的回答有多空泛。“况且，这也只会把对方推向其他秒回师的怀抱。”- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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