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日期: 2026-02-22 | 來源: 紅星新聞 | 有0人參與評論 | 專欄: 加州 | 字體: 小 中 大
郵件解釋，經內部核查，原房源因“突發性水管爆裂導致嚴重水浸，客房結構受損、衛生與安全標准無法達標”，屬“不可預見的突發公共設施事故”，非平台或人為失誤所致。（紅星新聞）
黑貓投訴平台及社交媒體上，類似“預訂成功卻臨時取消”的投訴並不少見，游客常因旺季超售、商家棄管帳號或坐地起價而被迫臨時改訂，額外成本高昂。
2月19日，《紅星新聞》記者以用戶身份致電Booking.com中文客服熱線，工作人員表示，遇到此類情況，平台會積極聯系客戶與商家，提供差價補償或重新找房等方案。若商家因“坐地起價”等不當拒單，平台會要求其承擔部分差價作為“懲罰”。常見原因包括：部分商家長期未管理Booking帳號（需自行注銷）；或故意超額接單以降低空置率，節假日高峰期易超售。記者表明媒體身份後，客服稱不便接受采訪，已記錄聯系方式轉交公關部門，目前未有進壹步回應。- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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