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日期: 2026-02-24 | 来源: 独立报/名人网 | 有0人参与评论 | 专栏: Costco | 字体: 小 中 大
一直以来，Costco都以其“几乎无条件”的退款政策深受消费者青睐，但如今，这一政策似乎在悄然发生变化。
随着退货滥用现象增多，Costco内部正在探索更严格的执行方式，这一转折也引发了会员社区的热议和担忧。
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曾经“无条件、无限期”的退货政策为何收紧了？
Costco长期以来的最大特色之一，就是其极为慷慨的退货政策。消费者几乎可以“随便退”：无论商品购买时间多久，只要不满意就能退回，并获得全额退款，甚至不需要出示收据。
这种政策被视为Costco对会员购物体验的承诺和忠诚度培养策略之一，在美国零售界鲜有对手。
然而，随着社交媒体曝光的一些极端退货案例，Costco内部对这种传统做法开始出现明显变化。
例如，有顾客将过季的圣诞树带到门店退货，甚至还有顾客要求退货13年前购买的搅拌机，因为它“停止工作了”，没想到Costco不但慷慨退款，甚至退了比她购买时更多的钱！
因为顾客是打折时购买的，但收据早已找不到了，所以Costco按照物品的原价退还。
来源：the sun
专门分析零售损失和退货欺诈的公司 Appriss Retail 发布报告显示：2024年全美零售商因欺诈退货和理赔损失了1030亿美元，而“全年商品总退货额达到6850亿美元”。
其中一部分问题正源于某些会员反复利用超宽松的退货规则。
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原文链接
原文链接: http://www.vancouverren.com/pda/news/op=view_cat/catid=488/
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