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日期: 2026-02-24 | 來源: 獨立報/名人網 | 有0人參與評論 | 專欄: Costco | 字體: 小 中 大
壹直以來，Costco都以其“幾乎無條件”的退款政策深受消費者青睞，但如今，這壹政策似乎在悄然發生變化。
隨著退貨濫用現象增多，Costco內部正在探索更嚴格的執行方式，這壹轉折也引發了會員社區的熱議和擔憂。
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曾經“無條件、無限期”的退貨政策為何收緊了？
Costco長期以來的最大特色之壹，就是其極為慷慨的退貨政策。消費者幾乎可以“隨便退”：無論商品購買時間多久，只要不滿意就能退回，並獲得全額退款，甚至不需要出示收據。
這種政策被視為Costco對會員購物體驗的承諾和忠誠度培養策略之壹，在美國零售界鮮有對手。
然而，隨著社交媒體曝光的壹些極端退貨案例，Costco內部對這種傳統做法開始出現明顯變化。
例如，有顧客將過季的聖誕樹帶到門店退貨，甚至還有顧客要求退貨13年前購買的攪拌機，因為它“停止工作了”，沒想到Costco不但慷慨退款，甚至退了比她購買時更多的錢！
因為顧客是打折時購買的，但收據早已找不到了，所以Costco按照物品的原價退還。
來源：the sun
專門分析零售損失和退貨欺詐的公司 Appriss Retail 發布報告顯示：2024年全美零售商因欺詐退貨和理賠損失了1030億美元，而“全年商品總退貨額達到6850億美元”。
其中壹部分問題正源於某些會員反復利用超寬松的退貨規則。
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