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日期: 2026-03-19 | 来源: 潜望 | 有0人参与评论 | 专栏: 保险相关 | 字体: 小 中 大
3月18日，元保（YB.US）发布2025年度未经审计的财务业绩。数据显示，2025年，元保营业总收入43.732亿元，同比增长33.1%；净利润13.075亿元，同比增长51.0%，净利润率29.9%；现金储备40.4亿元，同比增长72.9%。全年新保单数量达3066万份，同比增长36.7%，第四季度新保单数量约790万份，同比增长34.5%。
这份亮眼的成绩单，让元保这家以“AI+保险”为标签的互联网保险中介平台再次成为焦点。成立仅六年，元保便完成了从初创公司到纳斯达克上市企业的跃迁，并跻身国内第二大保险分销商。
在当下纯科技服务商与初创保险科技公司普遍亏损的情况下，元保的这份成绩单显得独树一帜。中信建投证券曾在第三季度认为，凭借AI技术渗透率的提升，元保后续估值修复动力充足，当前估值尚未充分反映其现金储备价值及技术护城河，维持“买入”评级，目标价33.6美元。
然而，另一组数据同样引发关注。截至2026年3月10日，黑猫投诉平台上针对元保的投诉量达1217起，近30天内新增6起。投诉主要集中在“自动扣款”、“误导老人”、“诱导投保”等方面。最新一条投诉发布于3月1日，有用户称在无任何投保操作的情况下，却从2024年9月起被持续自动扣款14个月，累计金额1650元，要求元保全额退款。今年1月份，《重庆法治报》也曾报道，重庆市民胡先生在2024年10月至2025年3月期间，其支付宝账户被元保保险经纪（北京）有限公司连续7个月自动扣款，累计1503元，涉及泰康保险、国任保险承保的两款“元保关爱”系列保险，而胡先生本人及家属均未购买过上述保险产品。
一家高速增长、技术驱动的上市公司，为何用户投诉居高不下？当AI以前所未有的效率重塑保险业，元保的“AI普惠”理想，在现实中为何遭遇信任挑战？同为互联网保险中介，元保又为何能在短短六年内跻身行业第一梯队，却始终难逃口碑争议？
01 狂飙密码：AI提效驱动，普惠策略破圈，流量转化
元保本质上仍是保险中介，仍然依赖保费规模与续保率赚钱，但与传统保险中介依靠代理人“人海战术”不同，元保的增长驱动力是AI技术。
具体来说，元保提出的“AI in All”战略，将AI贯穿获客、核保、理赔、售后等所有业务环节。简单说，就是元保将AI与保险结合，先通过用户模型分析预测不同用户的保险需求，再利用媒体模型曝光触达潜在用户，最后利用产品模型与用户匹配促进交易，用户一旦购买元保产品，元保便可获得佣金收入。
截至2025年年底，元保已搭建超过4900个模型的AI库，能够分析超5700个用户标签，研发人员占比70%，其中AI团队员工占员工总数的10%以上。
创始人方锐也曾提及，对元保而言，AI不仅仅是辅助工具，更是推动企业创新和做决策的重要力量。
其财报数据也验证了元保的这套增长逻辑。2025年，元保总收入大幅增长，主要来自两大板块：保险分销服务收入14.468亿元，同比增长33.8%；系统服务收入29.227亿元，同比增长33.2%。
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