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日期: 2026-04-02 | 来源: 有意思报告 | 有0人参与评论 | 专栏: 深夜八卦 | 字体: 小 中 大
在此次优思益事件中，主播们作为受聘带货方，在直播中若对产地、国际大奖等进行不实背书，本身就存在虚假宣传行为，理应承担相应的连带赔偿责任。依据《网络直播营销管理办法（试行）》规定，直播间运营者应当对商品和服务供应商的身份、地址、联系方式、行政许可、信用情况等信息进行核验，并留存相关记录备查；直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的责任和义务。对此，于2026年2月1日施行的《直播电商监督管理办法》亦有类似规定。
此外，广告法规定，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。因此，把失职包装成“我也是被骗的”，其实是对消费者信任的滥用，更无法阻却其应担的法律责任。
而作为支持这场交易发生的底层基建，平台的责任同样不可推卸。
雷家茂明确指出，平台不能简单粗暴地以“不清楚、不知道”等理由，阻却自身未尽核验、登记义务所产生的责任。
“依据电子商务法规定，平台对商家具有核验、登记义务。对于经营食品、药品等关涉消费者生命健康产品的商家，平台未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应承担相关赔偿责任。”雷家茂强调，如果平台知道或应知道商家的产品存在问题却未采取必要措施，应当与商家承担连带责任。
优思益能顶着各大平台的“销量第一”和“品质保障”的标签大行其道，平台作为把关人，自然和主播一样难辞其咎。
消费者该怎么办？
那么，面对如此恶劣的全链条造假，消费者到底该怎么索赔？
雷家茂提醒，保健品不是药品，全称是“保健（功能）食品”，在法律上适用食品相关的法律法规。具体的赔偿诉求，通常可以分为以下两种情况：
第一种是主张“退一赔三”。若目前曝光的产品本身没有质量与安全问题，仅是虚假宣传为外国产品、进口产品，构成了消费欺诈，消费者可以主张“退一赔三”，不足五百元按五百元算；
另一种则是主张“退一赔十”。这种诉求发生在产品有问题的情况下，若后续调查证实该品牌产品违反了食品安全法相关规定，具有明确的质量与安全问题，消费者则可以主张“退一赔十”，不足一千元按一千元算。
如果涉事商家或主播此前明确承诺了比上述两种情况更高的赔偿方案，则消费者可直接按照其承诺主张赔偿。
“起诉要证据，证据很重要。”雷家茂建议，消费者首先要保存好付款截图、交易快照、直播切片以及店铺工商资质信息相关内容；其次，如果商家闭店，直接向平台投诉，若平台推诿，可继续向12315、市监部门、12345等渠道举报。同时他也特意提醒，在处理退款退货时，需要警惕可能有人冒充网络客服进行诈骗。
从之前的假月饼、无红薯的红薯粉条，再到如今的假澳洲保健品，这不仅是商品质量的崩塌，更是直播带货信任体系的透支。正如雷家茂所言：“不要迷信明星网红，不要迷信国外产品，更不要迷信所谓的销量和好评。”
当造假产业链已经精细到连外籍专家都能批量输出时，如果平台还是闭着眼睛发销冠称号，主播继续照本宣科念着进口好物的手卡，优思益，大概不会是最后一个翻车的品牌。- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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