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日期: 2026-04-11 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
（加西網綜合）壹場看似微不足道的餐食糾紛，卻在社交媒體上迅速發酵。
近日，壹名大溫地區父親公開講述其在BC渡輪上的經歷，稱其12歲兒子因渡輪餐廳漢堡配料出錯，不僅失望而歸，還被額外收取“道歉用醃黃瓜”的費用，引發廣泛討論。
事件發生在本周早些時候，從Langdale駛往大溫Horseshoe Bay的航線上。乘客格雷格·弗雷澤（Greg Fraser）壹家在船上餐廳點餐，其兒子點了壹份“Legendary漢堡”，並特別要求“不要番茄，加醃黃瓜”。然而，送來的漢堡卻“完全相反”——有番茄卻沒有醃黃瓜。
根據溫哥華dailyhive的報道，弗雷澤在壹則獲得數拾萬瀏覽的Facebook帖子中調侃稱，這份漢堡“仿佛由混亂本身制作而成”。
他表示，兒子對這款漢堡情有獨鍾，甚至在出行前幾天就開始期待，“這幾乎成了孩子們對渡輪旅行的美好記憶”。
“道歉黃瓜”卻被收費
發現問題後，這名12歲男孩主動前往餐台說明情況。廚房員工隨後道歉，並遞上壹盤醃黃瓜作為補償。
然而，當男孩准備將黃瓜帶回座位時，卻被收銀員攔下，被告知需要付款。盡管男孩解釋這是因訂單錯誤而獲得的補償，但對方回應稱：“沒有人能免費拿醃黃瓜”。
最終，這份“道歉黃瓜”被收取了2.19加元。
弗雷澤非常震驚，並上前交涉，“廚房已經盡力彌補錯誤，但收銀員的處理方式讓我難以理解”。
更令人遺憾的是，這並非首次發生類似情況——在長周末去程時，廚房同樣忘記給孩子的漢堡加醃黃瓜，但因時間緊張未能補救。父親質疑客服體系
事後，弗雷澤嘗試通過電子郵件聯系BC渡輪公司，卻只收到自動回復，稱該郵箱已停用，需要通過郵寄信件溝通。
他對此表示不滿：“作為壹家服務公眾的公司，應該提供清晰便捷的溝通渠道，而不是讓乘客‘找不到人’”。
弗雷澤認為，這起事件雖小，卻反映出公司在客戶服務方面“與乘客脫節”的更深層問題。
對此，BC渡輪回應稱，對事件表示遺憾，並感謝乘客反饋。
公司發言人表示：“沒有醃黃瓜的White Spot漢堡是不完整的”。目前已直接聯系當事人“作出補償”，並與餐飲團隊溝通，以確保服務標准得到壹致執行。
弗雷澤也透露，他已與客服經理取得聯系，對方要求提供郵寄地址以“彌補此次體驗”。他表示，雖然不清楚具體補償方案，但認可公司後續溝通的誠意。
他同時強調，自己是BC渡輪的常客，過去與員工有過許多良好互動，也特別肯定廚房人員當時的積極補救態度。
這起“醃黃瓜風波”雖小，卻引發公眾對服務細節與客戶體驗的廣泛討論。- 溫哥華網版權所有，未經授權或許可，嚴禁轉載或摘錄
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