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日期: 2026-04-11 | 来源: 加西网 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
(加西网综合)一场看似微不足道的餐食纠纷,却在社交媒体上迅速发酵。
近日,一名大温地区父亲公开讲述其在BC渡轮上的经历,称其12岁儿子因渡轮餐厅汉堡配料出错,不仅失望而归,还被额外收取“道歉用腌黄瓜”的费用,引发广泛讨论。

事件发生在本周早些时候,从Langdale驶往大温Horseshoe Bay的航线上。乘客格雷格·弗雷泽(Greg Fraser)一家在船上餐厅点餐,其儿子点了一份“Legendary汉堡”,并特别要求“不要番茄,加腌黄瓜”。然而,送来的汉堡却“完全相反”——有番茄却没有腌黄瓜。
根据温哥华dailyhive的报道,弗雷泽在一则获得数十万浏览的Facebook帖子中调侃称,这份汉堡“仿佛由混乱本身制作而成”。
他表示,儿子对这款汉堡情有独钟,甚至在出行前几天就开始期待,“这几乎成了孩子们对渡轮旅行的美好记忆”。
“道歉黄瓜”却被收费
发现问题后,这名12岁男孩主动前往餐台说明情况。厨房员工随后道歉,并递上一盘腌黄瓜作为补偿。
然而,当男孩准备将黄瓜带回座位时,却被收银员拦下,被告知需要付款。尽管男孩解释这是因订单错误而获得的补偿,但对方回应称:“没有人能免费拿腌黄瓜”。
最终,这份“道歉黄瓜”被收取了2.19加元。
弗雷泽非常震惊,并上前交涉,“厨房已经尽力弥补错误,但收银员的处理方式让我难以理解”。

更令人遗憾的是,这并非首次发生类似情况——在长周末去程时,厨房同样忘记给孩子的汉堡加腌黄瓜,但因时间紧张未能补救。父亲质疑客服体系
事后,弗雷泽尝试通过电子邮件联系BC渡轮公司,却只收到自动回复,称该邮箱已停用,需要通过邮寄信件沟通。
他对此表示不满:“作为一家服务公众的公司,应该提供清晰便捷的沟通渠道,而不是让乘客‘找不到人’”。
弗雷泽认为,这起事件虽小,却反映出公司在客户服务方面“与乘客脱节”的更深层问题。- 温哥华网版权所有,未经授权或许可,严禁转载或摘录
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