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日期: 2026-04-13 | 来源: 加西网 | 有0人参与评论 | 专栏: Costco | 字体: 小 中 大
近期，不少大温消费者在Costco结账时注意到新变化：员工会在排队过程中提前扫描购物车商品，等到收银台时，仅需刷会员卡即可迅速完成付款，加快了排队等候的时间，这就是Costco新技术试点，有望迎来“8秒结账时代”。
长期以来，会员制零售巨头Costco门店排队时间过长一直被消费者诟病，尤其是在实施入口会员卡扫描等新规后，高峰时段等待时间更显拥堵。
如今，这一情况或将迎来改变。公司正试点一项新结账技术，有望将单笔交易时间缩短至约8秒，大幅提升门店通行效率。
员工“提前扫描”模式上线
据Ron Vachris向《投资者》介绍，Costco正在部署一套新系统，允许员工在顾客到达收银台前提前扫描购物车内商品，从而减少排队时间并降低结账错误率。
该模式与竞争对手Sam's Club的“Scan & Go”不同，后者允许顾客自行用手机完成扫描与支付。
平均结账时间降至8秒
在最新财报电话会议中，Gary Millerchip表示，新系统在测试中已实现“平均约8秒的交易时间”，相比部分门店动辄超过20分钟的排队情况，效率提升明显。
他指出，早期反馈显示门店客流更加顺畅，会员体验有所改善。
试点效果：有人认可，也有人吐槽
部分消费者表示，已经在门店体验到新流程，但反馈不一。
有顾客称系统在结账前扫描会员卡后需要短暂等待同步，也有人反映流程仍存在重复扫描、排队验证等问题，整体体验尚未完全稳定。
科技升级与“反科技声音”并存
尽管Costco持续推进数字化，包括应用程序升级、虚拟排队系统以及入口会员验证等，但部分消费者对过度自动化仍持保留态度。
有用户表示仍希望保留传统收银方式，并直言如果未来变为“完全App结账”，将考虑取消会员资格。
与此同时，也有消费者表示已经转向Sam's Club，原因正是其手机自助结账可将购物时间压缩至约15分钟。
零售业加速调整自助结账策略
值得注意的是，不仅Costco，Walmart和Target等零售商也在部分门店调整或收缩自助结账系统，原因包括误差率、盗损以及结账效率问题。
Costco持续推进数字化转型
除结账系统外，Costco近年来还推出多项技术升级，包括应用优化以及热门商品“虚拟排队系统”，以应对抢购需求与机器人刷单问题。
与此同时，入口会员卡扫描系统也已在去年全面推广，用于打击会员卡共享行为。
分析认为，这项“8秒结账”试点若成功推广，可能将彻底改变Costco传统排队模式，但消费者对“效率与体验之间平衡”的争议仍将持续。- 温哥华网版权所有，未经授权或许可，严禁转载或摘录
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