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日期: 2026-05-23 | 来源: 极昼工作室 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大
商家收到退货后联系她，说仓库验货“少一瓶15ml面霜小样”，要从退款中扣232元。她要求商家提供拆包视频，客服却很快拒绝，理由是“内部拆包视频无法提供”。多次申诉没有结果，她把事情挂到网上避雷。商家才在帖子发酵后主动联系她，承诺优先退款。
在平台规则下，中小商家更容易成为被薅羊毛的一方。还有小商家被职业打假人盯上。在杭州，一名童装商家就遇到一个买家下单后，没有跟他进行任何沟通，直接向市场监督管理局投诉，理由是衣服是“三无伪劣产品”——没有吊牌，没有面料成分标注。
职业打假人抓住这一点，要求“退一赔三”，消费金额不满500元，赔偿就按500元算。监管局的工作人员直接告诉这个童装商家，这个打假人已经在他们那里投诉了上千起，不是正常消费者，建议他手写“拒绝调解”四个字，拍照上传。
同一个职业打假人，曾投诉一件儿童吊带裙的吊带“超过了国家规定长度，容易让儿童有窒息的风险”，要求赔偿5000块钱。
刚开始做模玩生意，葛加林期待的是网上传说的“暴利”，自带收藏性质的商品，往往具有较高的溢价空间。而在现实中，他开店至今一年半，发现代理制无法避开层层加价，还遇上12起“仅退款”，数不清的“调包”退货、网暴薅券。
葛加林遇到的调包退货，买家下单的是高达，退回来一个红色书包。讲述者供图
去年冬天，高达、奥特曼等日本IP的价格下跌，客单价小了，“仅退款”订单量也达到峰值，网店的月营业额20万，毛利率10%，扣掉运费、客服工资、打包费等固定成本，再加上“仅退款”订单损失的三千元，每个月一分不赚，还要亏损一千。
他想求个应对策略，去网上找同行聊，偶然刷到“商家互助会”。组织者刘晓平告诉他，把那些频繁出现问题的订单地区禁售了，“你会发现外面并没有下雨”。
葛加林试着照做，把每个地址精确到门牌号，山东药山街道某小区某栋某室，大连甘井子区某职校宿舍楼，广东深圳龙岗区某工厂宿舍……在后台勾选对应街道“不发货”。坏订单真的消失了一多半，他从此成为“地域黑名单”的拥护者。
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为什么最终没按正规途径起诉平台？葛加林在天眼查上发现，平台注册地所在的法院，已经挂着十万件起诉案，“排队就要先排上几年”。公开数据显示，2021年至2024年7月，全国法院共处理了约500起与“仅退款”相关的案件。
等不及诉讼，更多商家选择去当地追讨消费者。今年4月，杭州一个童装电商从业者就追到广东普宁去“抓人”。这个25岁的湖南人在平台上卖童装，开店三年，一直把“仅退款”算进货损里。
一个月二十多起，每单亏几十块，忍了。但这次他发现，买家买了两件，只退回一件，另一件填了个假单号。退货退款每天几百单，系统识别单号已填，倒计时一过，钱就自动退了回去。
那天他恰好多看了一眼物流轨迹，才偶然发现这个“新玩法”——2025年3月，国家市场监管总局介入后，多平台集体调整“仅退款”规则，商家可以驳回买家的仅退款诉求，但“仅退款”并未完全消失，衍生出“买二退一”“填写假物流”这类新形式。
把店交给朋友，自己买机票从杭州飞到揭阳，再打车到普宁。买家收货没填具体居住地址，他在菜鸟驿站蹲守了一天，没抓到人。唯一收获是监控视频——每个快递出库时驿站都会扫描一下，出库时间跟监控时间对上，就能确定是这个人拿走的。
视频按出库时间调出来，发现在第一家驿站，是一个年轻人单手抱走十几个快递，像搬自家东西一样自然。第二家驿站，仅退款订单来自同一个收货人，视频里来取货的却是一辆面包车，没看见那个年轻人，另外两个人从车上下来，拿麻袋往车里装，堆得鼓鼓囊囊。- 新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！
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