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日期: 2026-05-25 | 來源: 自由3C科技 | 有0人參與評論 | 專欄: iphone | 字體: 小 中 大
如今大家挑手機，越來越重視“用起來的感覺”。從手機流暢度、AI 功能是否實用，到續航表現與系統穩定性，這些看似基本的小細節，其實才是最容易影響消費者對品牌印象的關鍵。
根據美國顧客滿意度指數( ACSI)最新公布的2026年報告，在手機品牌滿意度方面，叁星以81分超越蘋果的80分，成為美國消費者滿意度最高的手機品牌，也打破去年雙方並列冠軍的局面，這也是蘋果多年來，首次沒能拿下第壹名。
另外，Google與Motorola今年也同步進步，滿意度從75分提升至77分，成長3%。這份調查是在2025年4月至2026年3月期間完成，共搜集超過2.6萬份問卷，主要評估消費者對手機日常使用體驗的滿意程度。
若單以旗艦手機而言，叁星Galaxy S系列的滿意度( 84分)同樣高於iPhone( 82 分)，Google Pixel則拿下80分。至於折疊手機市場，叁星也展現壓倒性優勢，明顯領先Google Pixel與Motorola。
不過，隨著市場盛傳蘋果最快將於今年9月推出首款折疊iPhone，也讓外界相當關注，未來折疊手機市場是否會因此出現新的變化。
值得注意的是，今年ACSI也首次將AI功能納入評比，結果壹舉拿下高達85分。這也反映出，AI對消費者而言，已經不再只是“噱頭功能”，而是開始慢慢變成日常真正會使用到的實用工具。
除了手機之外，這份報告也公布智慧手表品牌滿意度。蘋果與叁星同樣以80分並列第壹。叁星原本在去年是單獨冠軍，但今年分數下滑後，被蘋果追平。另壹個亮點則是Google Fitbit，今年滿意度大幅成長至78分，成為成長幅度最高的智慧穿戴品牌之壹。
手機品牌滿意度調查（圖／ACSI）
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