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日期: 2026-06-16 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
監督官給出的柒大改革時間表
針對上述亂象，報告向CRA提出了柒項具體改善建議，並規劃了時間表：
升級進度查詢工具： 優化“檢查CRA處理時間”和“進度追蹤器”等線上工具，讓納稅人能更直觀、准確地知道自己的申請何時能處理完。
提高透明度（2026年秋季起）： 自2026年秋季開始，CRA應每月或每季度向公眾披露實際處理時間與官方標准的對比報告。
積極聽取公眾反饋： 在推出新的數字工具或功能升級前，CRA應更主動地與納稅人和利益相關者接觸，確保工具符合公眾實際需求。
徹底改造電話回撥系統（2027年秋季前）： 納稅人應無需在電話中費時層層導航就能直接申請回撥，且回撥服務應涵蓋所有稅務話題，取消目前的業務限制。
擴大實時在線人工客服（2028年10月前）： 在CRA門戶網站的“我的企業賬戶”（My Business Account）和“代表客戶”（Represent a Client）功能中，增加由真人客服支持的在線聊天服務。- 地產及投資版面的文章僅供參考，不作為投資建議。投資有風險，入市請謹慎！
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