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日期: 2011-07-28 | 來源: 新京報 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
1 主角不恰當
這場發布會應該是鐵道部部長在事故現場召開最好；次之，也應當是有關部領導和司局長在北京共同向記者解釋情況
【支招】
壹定要你獨自擔當，你也壹定要在開場白中務必應該加上這樣的表述：“本來，今天的發布會應該是盛光祖部長和某某(主管鐵路安全的某某副部長)及某某局長與會，但由於他們正在指揮救險，無法與會。受他們委托，我在這裡代表盛光祖部長、某某副部長和鐵道部全體工作人員以及全國鐵路系統……
2 表達情緒化
“至於你信不信，由你，我反正是信了”之類的話更不應該在發布會上說……你說在車體移走的命令下達後又搜救出小女孩“是個奇跡”，其實事情的內幕是壹位特警支隊長堅持現場清理而得以讓伊伊生存……這些信息公眾從發布會上卻無從獲知，疑問反而增添了不少。
【支招】
事故次日即召開發布會，能把時間、傷亡人數和事故原因交代清楚就很不錯了，當然還要適當回答公眾質疑，比如車體為何掩埋？為什麼探測過無生命體征，還會在切割過程中找到壹個女孩？為什麼恢復通車比救人重要？
3 事實不准確
比如，死亡人數。你說你掌握的死亡人數是35人。我覺得你還應該強調是截止到發布會召開時你所掌握的情況為止。
關於事故原因，浙江省委組織部長蔡奇所說這麼大的事故怎能歸咎天氣和技術性因素；白岩松說，壹個人心髒功能是好的，肝脾胃什麼功能都是好的，但他是個弱智，你能說他是個健康的人嗎？然而，發布會現場你僅說了壹句“還在調查中，該誰的責任是誰的責任”，這顯然是不夠妥帖。
【支招】
我認為，還應該強調：“陸續的傷亡人數還將隨著救險進程發生變化，敬請理解和關注，在這裡我們也真心的期待死亡人數不再上升，傷愈的人員不斷增加。”事實證明，在你發布會後不久，又有遇難者遺體被發現。
事故原因可否改成：“事故正在調查中，但從目前的種種跡象看，至少管理不當、人為原因占有很大成分。”我想以你鐵路工作的資歷，做這樣的判斷是不困難的。
4 語態太強勢
作為事故發生後即召開的新聞發布會，態度比事實更重要……而你代表鐵道部給人的態度真的不是那麼真實，真的不是那麼誠懇，真的不是那麼讓受眾舒服，再請你原諒我的直言了。
那天發布會上，你的語態太強勢了，語調過於高亢、激昂，不像犯了錯的，倒像是別人犯了錯。神態也有些不合，比如眼睛總是向上，時時有松弛和自然的樣子，最不該的是有網友電視截屏中你職業性的微笑，這樣的場合是斷不該有的。
【支招】
我在做教育部發言人期間，曾宣布過教育部有關清退農村代課老師的政策，當時我是緊繃著臉，甚至義正辭嚴地宣布的……幾天後在白岩松主持的節目中，對我發言的態度進行了批評。他的話我至今還記得，即使我們宣布國家政策，如果政策是冰冷的，宣布的人可以不可以軟壹點語氣，給人壹點溫暖的感覺呢？之後，我在組織汶川大地震的發布會時，說到校舍的倒塌和學生的傷亡時，不僅語氣低沉，而且眼淚差點掉下來- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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