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来源: Edwin | 专栏: 康富验屋 | 字体: 小 中 大
针对网友热议的几个验屋师问题 谈点个人体会
文 / 康富验屋（住宅及商业物业检验公司） 刘宏伟
日前收到“北美中文网”约稿邀请，笔者近年来也经常浏览该网，从中受益匪浅，更注意到几个关于验屋师的帖子，发现网友之中是各行各业人才济济，很多观点尽显睿智、独到，值得分享。本人也希望借此机会就大家关心过的验屋师的问题谈点个人的从业体会，不求认同，但愿作到沟通、理解。
曾经有过网友抱怨某位华人验屋师比约定的时间提前到达现场。实际上如果可能，几乎所有的中西验屋师都会提早到达，这本身有具体操作的原由。针对不同的物业我们是有个大体的验屋用时判断的，但是个别时候会因为某个状况而耽搁，比如电箱被阻挡或者难于打开，阁楼或者半地下的入口阻挡，打开需要耗时更多，还有暖炉的检查等等，各种情况都可能存在。虽然我们的作业标准允许我们不必检查难于进入或者打开的构件，但是对于比较关键的物业组件，所有的验屋师都希望检查清楚，对客户有交代，即便花费更多时间。因此，我们提前到场是尽量往前赶，也给客人留出检查后更多的交流时间，同时提前到场也可以对物业周围地势、环境有更多的观察，我们通常不会在约定时间前去敲门打搅屋主，当然如果是空房间，我们也可能先从室外、屋顶开始做业了。
有的客人包括发帖的网友可能是希望跟随验屋师的做业，验屋师一般是不排斥客人这样的选择，但实际操作上是有难度的。每个验屋师有其固定的做业程序，在几个小时的检查过程中节奏比较快，而且思想需要高度集中，不经意的分神都可能造成错漏，通常没太多的时间同客人交流，但结束后都会留出解释物业、客户交流答疑时间。无论如何，一般状况下早到总比迟到给人的感觉要好些吧。
也有过网友褒奖某位西人验屋师，在论坛上无可避免的演变成为了对中西验屋师的褒贬。提到的这位西人当然是很好的验屋师，甚至目前很多大温哥华中西大牌验屋师都是其学生，所以，以其来比照整体华人验屋师的队伍是欠妥的，任何行业群体里水平都参差不齐，以单独个体同一个群体的比较也不可取。我也看到跟帖里有同行在反驳，但是单单从几张贴图而给这位西人同行纠错也是不客观理性的，不如我们自己把工作干好，不断学习，提高水平来得实在。
验屋就每个案子有太多的偶然性，所以也不是大牌就可以保证100%，而且除了技术资历，交流诠释也非常重要，这里与文化的认同、理解又密不可分。笔者也接到过多次客户的咨询电话，很多都是西人验屋后，客人对其中有的事项还想再确认一下，这里除了语言障碍，还有恐怕是对我们华人更关心的问题没有认识，客人对有的问题没有得到足够的信息。由此，我倒是希望大家找华人验屋服务，市场可选择的对象还是不少的，验屋行业靠口碑相传，即使没有更多资讯的时候，验屋师个人广告、网站的语言、内容和收费都可以成为客人基本的判断依据，大家心里清楚，无庸赘述。实际上总体而言，我们华人验屋队伍素质、水平不比西人的差。
笔者同活跃在大温市场上的几位华人验屋师经常有联络，这样便于及时沟通、了解行业内的最新动态，比如建造、建商、设备、材料等有什么问题出现，也可以更好的服务客户。前段时间收到同行转发的一篇地产经纪的文章指验屋师傲慢，原文如“最近我听到一位资深的验屋师，在做验屋总结报告时，以一张拍摄冰箱内部的图片说：冰箱的制冰器应该坏了，这包冰块是屋主故意买来放的。事实上，那包冰块是屋主自己做的，制冰器是后来换新的，还很好用。”
在笔者看来该验屋师绝对值得称道，制冰器有过更换不是每个人都能发现的，能提出质疑难能可贵。即便没坏，卖家也只是一句话就能解释清楚的事，没有人会再纠结，验屋师敏锐的观察和经验得到了确认，本无傲慢可言。原文陈述“验屋绝对不是一件可以皆大欢喜的事”，在本人看来，就这个小事，对相关的买家经纪应该是件值得欢喜的大好事，不论制冰器好坏，这位经纪朋友都不会在日后接到买家抱怨的电话了。
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